景区发“高烧”商家忙“晕头”

　　左图：看台站满人，为赏靓葵花；右图：蜂拥而来的游客争相上船。

　　“五一”假期，广州人蜂拥出游。一些刚刚建好的旅游点由于新鲜刺激，吸引了大批游客。但骤然增加的客流也给旅 游点出了一道难题：如何做足做好接待，让每位客人都满意尽兴？

　　“广州第一漂”遇尴尬

　　5月1日，被誉为“广州第一漂”的花都芙蓉峡漂流正式开张，大批市民慕名而来。尽管“勇士漂”、“逍遥漂”的 票价为130元、90元，但近千游客兴致高涨，急着排队“等候下一个漂流”。

　　由于游人太多，场面不易控制。一些游客争抢救生衣、头盔，争上漂流船。漂流过程中，曾有漂流船翻侧，游客落水 ，更被传出“百人受伤”的耸人消息。

　　户外漂流的魅力在于惊险，翻船本来并不鲜见，但为什么开张首日就遭遇这种尴尬？有关方面解释，因为刚刚开张， 经验不足，也没有预计到那么多游客前来，所以接待工作做得不很完善。

　　左图：花都漂流惊险刺激；右图：有些河段比较浅窄。

　　记者在采访中也亲身体验到一些“冷遇”。大批游客涌到，有关方面顾此失彼，管理和接待能力明显不足，一度出现 路标导向不明、游客滞留园区、过长时间等候漂流、有关人员服务态度不好、解决问题方式生硬等“症状”。

　　据悉，这个漂流项目是利用山顶水库至芙蓉度假区西门水泥桥的百米落差及原来的天然河道、蓄水放流开辟的，开发 商从俄罗斯购进了400多艘橡皮艇，首期投资高达900多万元。但一些游客体验刺激后，也质疑该河道是否“先天不足” ？这个“广州第一漂”，相比韶关乐昌等省内同类项目，漂流的河道狭窄，水量也不是太大，在某些河段，甚至像在“水沟漂 流”。

　　“冷思维”看热景点

　　今年“五一”，爆棚的省内游着实给一些旅游项目上了一堂生动的市场课。

　　图：百万葵园，游人如鲫均为。本报记者朱文海摄

　　眼下游人自身素质的日益提高，已向旅游服务提出了更高的要求。旅游开发商必须精益求精，进一步提高服务，把每 一个环节都做好，才能让游客心甘情愿地掏腰包。否则，一点瑕疵就可能累及全盘。

　　业内人士指出，虽然好些配套设施的完善，并非旅游开发商一家所能解决，但也要避免“为凑节日热闹匆匆上阵”之 嫌。旅游景点都希望长盛不衰，如何将刚开张的火爆延续下去，做出口碑，做成“精品”，的确值得有关方面多花心思。

　　百万葵园客似云来

　　今年“五一”，广州的另一新景点也让游客趋之若鹜，这就是番禺新垦镇的百万葵园。这个全国最大的观赏性葵园， 占地26万平方米，遍地葵花反季节开放，十分美丽壮观。然而，游客一拨拨涌来，也给景区接待造成压力。

　　由于进园的公路交通配套仍未搞好，不少自己没车的“散客”，要先坐公交车到番禺市桥，再在市桥车站换乘专车抵 新垦镇，辗转一番才能到达。游人如鲫，有人也对“吃饭难”问题产生微辞。

　　本报记者杜文杰报道

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