缘何重了票谜团仍未解

　　图：当事乘客昨天清晨一下火车，就急切地边看新快报新鲜出炉的“重票事件”报道，边激动地向本报记者讲述事件 经过。(实习生王景团／摄)

　　5月6日晚，一批广州市民在桂林开往广州的K38次列车上遇上怪事：一节卧铺车厢里竟出现67张重复出售的车 票，而且全是真票。因列车长“建议”持票者自行解决问题，导致秩序大乱，列车一度被迫停驶。

　　新快报讯(记者张元聪)昨天清晨7时38分，从柳州开往广州的K38次列车终于开进广州火车站，记者见到了前 晚向本报报料的热心读者罗小姐和她在车上认识的“难友”们。

　　记者在出站地道口采访了余怒未消的10多名乘客，袁女士气愤地说，我们是4月29号在广州买了往返桂林的双程 票，上了车才发现，从13组到22组的铺位有许多重票，重票高达67张！袁女士质问，如此大面积的重票实在太离谱了！ 那些多出来的钱究竟被谁拿了？

　　电脑售票出错没道理

　　有几十年出差经验的钟先生说他以前偶尔见过一两张重票，那都是手工票，按理说电脑售票应该有纠错程序的，这样 的怪事肯定是人为故意的。

　　当时，乘客们群情激愤，有些乘客气急之下说要砸车窗玻璃，要求车长在列车到永州站之前必须解决问题。有乘客要 求加挂一节卧铺车厢，列车长说要请示上级领导，后来又说联系不到车站方面的领导和路局的领导。另有乘客提出让乘务员腾 铺的要求，但因为此提议触及到列车的小团体利益(如果卖铺位的话可以卖1万多元，桂林到广州的下铺票价为215元)， 直至当晚8时30分，乘客的强烈要求才被满足。

　　就这样，67个人在没有热水瓶和垃圾桶的18号车厢一路凑合着回到广州，期间，还陆续有新补到卧铺票的乘客加 入到这节车厢。

　　李女士说，按道理铁路应当赔偿乘客的损失，而列车员说这是桂林铁路局的问题，他们也是受害者。

　　座位条已被列车员撕掉

　　记者注意到10多名乘客手中的票分大票和小票两种，大票是通常上车补票开具的手工票，上面粘着细小的白色座位 号条，小票是电脑打印的票，据了解，大部分乘客“转移”至乘务员休息的18号车厢后，大票上的座位条就被热心的列车员 不动声色地撕掉了。

　　乘客投诉越具体越好

　　昨天上午，记者多次拨打广铁集团客运路风投诉电话与客运值班电话以及铁道部的路风投诉电话，均无人接听。下午 3时许，终于拨通了广铁集团的客运值班电话，证实K38次列车是广州局的车。随后，记者又拨通客运段的电话，一名男士 很有礼貌地说此事列车长已汇报，客运段正在向有关上级部门反映。

　　记者再致电广铁集团假日办，对方说先要说明车票是在哪里买的他们才可以调查，问题肯定是出在卖票上。由于广州 火车票的代售点太多了，广铁集团假日办建议乘客投诉越具体越好。

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