本报讯 五一的7天长假，为平时忙碌的人们提供了放松的机会，可在消费过程中，消费者却遇到这样或那样的烦恼。据12315消费者投诉指挥中心统计，五一期间他们共受理投诉和咨询674起，主要集中在商品消费和服务消费两个方面。商品消费类投诉以服装和鞋类等日用品为主，共59起，主要为商品质量问题。手机类投诉29起，主要集中在售后服务和维修等方面。在服务消费类投诉中，餐饮和交通投诉较多，尤其是对出游和就餐时的服务态度和质量，意见最为强烈。

　　令人关注的是，长假期间的旅游投诉也时有发生。郑州市工商局12315消费者投诉指挥中心受理的投诉，涉及面之广、影响之恶劣，与过去相比都有所增加。(司爱武)

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