早报讯 “早上8点25分的航班,到了晚上8点我们还在机场苦等,不知道什么时候能来飞机,谁能给我们一个解释?”昨天晚上8点多,当记者闻讯来到杭州萧山国际机场,立即被几十位因航班误点被困机场的乘客围住了。
据了解,昨天早上,浙江航空公司取消了8点25分飞福州的航班,让旅客转签18点20分东方航空公司5575次航班。没想到晚上的航班也因故误点,并且耽误了这架飞机下一趟从杭 州飞合肥的时间,被困机场的旅客近百人。
航班取消加上飞机误点,乘客们等候的耐心随着时间的推移,被一点一点地消磨完了。
候机的李先生告诉记者,5月5日,他从福州到杭州来时,也选择了东航的航班,当时航班也因故推迟了5个多小时,没想到回家时又是如此。同行的一位陈老先生告诉记者,航班延误后,东航提供的盒饭硬得实在咬不动,70多岁的老伴一直饿着肚子。
记者还碰到几位原本应坐东航21点20分飞合肥的乘客要求退票。他们说,前
一趟航班现在已至少误点3个半小时,等飞机再从福州飞回来接客人去合肥,至少也要到第二天凌晨1点了。
面对乘客的不满,东航负责处理善后的陶先生告诉记者,这趟飞机原本18点20分飞往福州,在那里停留40分钟后返回杭州接客人到合肥。因飞机出现故障,预计在20点20分从合肥出发,到福州的乘客在21点50分一定能够起飞。
出于对东航方面的极度不信任,旅客们纷纷自己打电话到合肥机场询问飞机是否已经起飞。当机场方面确认5575次航班已于20点27分起飞后,乘客们的情绪才稍稍平静了一点。(杨初亮)
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