游客人均花费380元

　　今年五一黄金周期间，全国共有8710万人投入旅游大军，每人花费380元，实现旅游收入331亿元，比去年增长14.9％。这是全国假日旅游部际协调办公室，于5月7日下午发布的五一黄金周旅游统计报告提供的数字。

　　黄金周期间，一日游的游客为6460万人次，一日以上的过夜游客为2250万人次。有3350万人次的旅游者是到北京、天津、承德、沈阳、大连等31个重点旅游城市，纳入国家预报体系的100个旅游区共接待421万人次，仅门票收入就达4.23亿元。

　　游客、汽车出险低于平常

　　刚刚过去的五一长假，许多家庭选择了驾车出游，很多刚刚拿本的新手在这个五一体会到了亲自驾车的乐趣。今天记者从中国人民保险公司北京分公司了解得知，原本被社会各界预言的五一交通事故会比较多的现象并没有发生，五一七天的汽车出险情况远低于平常。

　　人保北京分公司业务处理中心的一位工作人员告诉记者，长假七天里该公司95518客服中心共接听电话1536件，其中受理车险报案819件，这个数字只是平时受理车险报案数量的2／3。不过今年高速路上的交通事故比较多。

　　“到目前为止我们接到20余个报案电话，大多是旅游者摔伤或是感染疾病，这个黄金周期间我们还没有接到恶性事故的报案。”中国人民保险公司的屈小姐告诉记者，由于五一各方面管理得力，游客出险情况要低于旅游非高峰期。由于大多数旅行社和游客会选在旅游归来报案，所以屈小姐预测未来几天的报案数字会有上升。从去年9月1日起，旅行社开始为所带团队投保旅行社责任险，主要承担旅客行李丢失、游客旅游途中意外伤害的保险。据中国人寿保险公司的李先生介绍，“据我们统计今年选择自助游的人数远多于随团出游，但他们为自己上保险的比例几乎为零。这并不是他们没有自我保护意识，而是保险公司没有为他们提供这个渠道。以中国人寿保险公司为例，目前全市只有三个网点能够接待自助游游客的投保”。

　　手机投诉高居榜首

　　五一黄金周里什么投诉最热？今天，市工商局12315投诉举报中心和市质监局12365投诉电话同时公布投诉情况证实：手机质量投诉仍居首位。全市涉及邮电通讯类商品的投诉达到70件。因为节日购机有各种优惠，手机成为五一期间各商场主要热销产品之一，但当消费者刚买的手机出现性能故障时，部分经销商却不按照“三包”规定办理，动不动就让消费者去检测。由于质检站休息无法质检，本应节日期间解决的问题，被人为拖到节后。

　　市质监局12365投诉电话接到反映洗相、洗衣、餐饮卫生等方面的咨询、投诉比较集中，共有161件。本报记者廖雁 马佳 杨滨

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