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消费者为商家服务“打分” 长沙消委公布问卷结果

http://www.sina.com.cn 2002年05月10日09:35 红网

  [红网5月9日讯]消费者对商家的服务是否满意,对哪些问题反映强烈。长沙市消费者委员会对此作了专题问卷调查,并于今日公布了结果。

  此次调查共发放问卷7000份,收到有效问卷2500份,历时近两个月。结果表明,大多数商家的售后服务和服务态度令人满意。知名品牌家电厂商普遍服务较好。本土的家润多、平和堂、新一佳商场在消费者心目中的排名分列一至三名。

  消费者普遍对电信计费服务意见较大,认为不理想的占了近三成。此外,手机的售后服务也成了消费过程中的大问题,也有近三成的消费者表示不满意。(欣悦)

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