台商张义兴先生是安徽国风塑业集团有限公司多年的合作伙伴。12年前，当他第一次走进这个企业(当时是合肥电 冰箱配件厂)的大门时，对能否与之合作心中无底，是董事长郑忠勋耿直坦诚的为人和企业上下的诚信之风把他留了下来。至 今，他已累计在该集团投资了上亿元，与“国风”合资办起了中兴电源线和永生制药两个公司。不仅如此，他还游说他的一些 台湾朋友来该企业投资，并打包票说，与“国风”合作，可以一百个放心！能够让张先生如此放心的，就是该公司一直倡导的 国风精神：诚义为本。国风集团从一个资产不过两万元的家属厂发展成如今拥有15个子公司、总资产达22.3亿元、年营 业收入超过10亿元的现代化大企业集团，不单是因为他们面对市场大胆实施了主导产品战略性调整和产品升级，更因为他们 在这个过程中始终贯穿了“无义不成商”的经营理念。集团从1997年开始确立“围绕市场办工厂”的战略，选择塑料建材 和塑料薄膜为其主导产品。为打开产品销路，他们以诚为本，不论大小客户一律平等对待，无论交易成与不成，都把客户当朋 友。国风股份有限公司对用户有这样的一项承诺：只要是使用国风型材组装的产品，只要顾客有需求，不论路途有多远，都及 时上门服务。在营销中，他们不断推进服务创新，开通服务热线，邀请用户座谈，还实行总经理带队回访用户制度。在“国风 ”的客户中，有些组装厂由于技术跟不上，组装的产品不能达到最终用户的要求，“国风”除上门帮助满足最终用户的要求外 ，还为组装厂举办技术培训班，至今这样的培训班已办了106次，使组装厂免去了技术难过关的后顾之忧。这样，一些原先 做其他品牌型材的客商在感受了“国风”的品牌价值后，都转为做“国风”产品。“国风”的真诚赢得的不仅是市场和人心， 同时也获得了把握市场商机的信息。有位用户对门窗玻璃压条装卸不方便提出了意见，公司对此认真组织论证，进一步改进了 设计，使该产品上了一个档次。“国风”的不少产品都是在客户反馈的意见和为用户服务的过程中获得信息加以改进的。诚信 必须建立在质量保证的基础上。1998年，制管公司一项产品在市场上供不应求，有人建议可多用低价的填料取代价格较高 的主料，这对质量不会有太大影响，成本却会大大降低。集团领导感到，质量标准降低一丝一毫也是失信于客户，他们想方设 法通过内部降低消耗提高效益，对配方质量不但不降低要求，还从生产的起点管起，从员工的工作质量抓起，使产品质量更上 了一层楼。为建立健全符合国际惯例的质量管理标准，1999年，集团与下属各子公司均成立了由总经理直接领导的全面质 量管理委员会，完善了质量保证体系。目前，集团所有子公司均通过了ISO9001或ISO9002国际质量保证体系标 准的认证，企业的主导产品塑料建材和门窗被评为建设部重点推荐产品，塑料管材被评为国家建材局“中国十大名牌管材”。 国风集团也先后获得省第二届文明单位标兵、中国企业最佳形象AAA级等荣誉，最近又荣获全国“五一劳动奖状”。随着中 国加入WTO，“国风”把目标瞄准国际市场，在这个广阔的市场上竞争，需要凭实力，更要讲信义。仅在今年4月份，“国 风”人凭着他们良好的信誉度，请来了11个国家的客人，而且半月不到，就有4位外商与他们签下订单。沙特商人麦姆杜哈 ·阿其兹还表达了长期合作的意向，集团老总郑忠勋诚恳地对客人说：“我们的产品进入贵国，希望多提宝贵意见，我们将根 据你们的需要进一步完善。”这正是“国风”对所有客户一以贯之的态度。

　　本报记者黄晓红

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