实习生邬静娜

　　现在，北京、上海有些超市成了1.2米以下孩子的禁区。面对商家的禁令，一些购物时孩子无人看管的家长表示相当为难和困惑。

　　“麦德龙的会员都应该知道这个规定。”上海锦江麦德龙的李经理说，“卖场里都是六七米高的货架，叉车不停地把顾客要的货物卸下来。不要说自制力不强的小孩，就是大人，如果不小心，也会受伤。”

　　与麦德龙性质相同的中贸联万客隆也有类似规定：禁止会员带领身高不足1.2米的儿童进入卖场。

　　麦德龙和中贸联万客隆都是闻名全球的仓储式超市，实行的是会员制。据说，他们所针对的消费者，是小型超市、批发商、宾馆、饭店等进行批量采购的企事业单位，而不是个人。

　　李经理说：“我们的超市不是开架的，并不适合带着小孩做休闲式的购物。”

　　中贸联万客隆曾因这个规定引起很多非议。万客隆北京酒仙桥店一位姓崔的工作人员说：“1.2米以下，是这里使用的叉车反光镜的视觉盲区，所以才有了禁止1.2米以下儿童进入的规定。可以说这是为了超市，但是又何尝不是为了顾客？”

　　崔还说，如果店里货架的高度不改变的话，那么更换叉车就没有可能。

　　天津叉车总厂王先生介绍，在叉车的生产中没有“盲区”的标准。其实，在这个行业里，也没有“盲区”这个概念，只能说视野好不好。一般说，叉车越大视野越差，而且这个矛盾现在还不能解决。

　　王先生同时指出，因为超市的叉车是在货架之间的巷道里工作，无论大小，使用时都存在危险性。尤其是大型的叉车，不仅对小孩，对大人也有一定的危险。

　　上海锦江麦德龙的李经理在回答笔者问题的时候，正要去接待一位顾客，因为他想强行从货价和叉车之间挤过去而被擦伤。

　　王玉梅律师事务所的林律师说，会员制的性质使万客隆只服务于一定的群体。如果在入会的时候已经知道有这个规定，那么就应该视做顾客是在已经接受这个附加条件的前提下成为会员的。

　　林说，这种规定一般只能算殿堂告示，属于非强制性规定。也就是说，商店里的服务员没有义务强制执行。但是如果一旦出现问题，一般的情况下都是混合过错，双方都有责任。但万客隆酒仙桥店的崔先生说：“以前就出过这种事，打起官司来常常是商家败诉，对商店的发展很不利。”

　　北京大学光华管理学院的涂平教授说：“凭常理就能知道，超市限制1.2米以下儿童进入的做法，必然会流失一部分顾客。”

　　崔先生说：“万客隆是荷兰品牌，已经办了30多年，在全球有140多家的分店，对于这部分顾客的流失肯定是有考虑的。但不能因为这点损失而放弃大的发展方向。”

　　万客隆、麦德龙的这一规定，确实给顾客带来了很多不便。笔者看到，在万客隆酒仙桥店的入口处，陈先生正抱着他一岁的小女儿焦急地等着妻子出来。他说，一到周末，这里都是等人的人。

　　与之不同，上海锦江麦德龙的李经理说，如果顾客很忙而且不愿意把孩子暂时寄放在什么地方的话，麦德龙也会使用一种带儿童座的推车，或者干脆由几个超市的工作人员帮助带一下这些孩子。

　　而北京大学光华管理学院的彭泗清教授则建议说，这种超市可以在一定的区域设置一个适合儿童的卖场，放上一些跟他们相关的东西，这样既可以使购物的家长放心，同时也可以增进销售。

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