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新华网广州5月14日电(陈冀钟洁)记者日前从广东省物价局获悉，教育、物业管理、供电、医疗、行政机关收费
以及地方政府收费成为群众举报投诉的热点。
据介绍，广东省自去年4月28日开通12358价格举报电话以来，全省共收到群众举报投诉来信4710封，接
待群众上访3686人次，接听群众电话投诉、咨询36025个，立案查处价格违法案件4831宗，退还用户金额3091
万元，没收违法所得5223万元，罚款204万元。已按期 审结案件数11000宗，反馈案件数21000宗，办结率达
91％。其中教育、物业、医疗、供电、地方政府及其部门收费一直是群众投诉的热点。
教育收费问题主要反映为：一是中小学校违反规定代政府向学生收取教育附加费，强制收取捐资助学费，自立项目收
取兴趣班费用、考试费、补考费、补习费、上机费、电教费、板凳费、建校费等；二是公办民助学校收费标准过高，公办学校
举办“校中校”进行乱收费；三是一些高校对学生收取财物押金，超标收取住宿费、实习费，自立项目收取成绩单审核费、录
取费、预留学位费、报名费等。
在物业管理收费方面，主要表现在提高标准收取物业管理费，自立项目收取卫生费、管线费、产权费、
登记工本费，对要求进场装修户收取押金、管理费、公共设施维护费，对住户多收电费等。
群众投诉供电部门乱收费的主要问题是，部分农村供电部门超过国家规定收取农网改造费，自立项目收取安装费、工
时费、检测费，强制购买电表，在一户一表改造中向城镇居民多收工程费、校表费等。
药品和医疗服务价格的投诉一直居高不下，主要问题是部分医院和药品零售企业不执行国家的降价规定，推迟时间降
价，或是提高医院自制药品费率，自定标准收取护工费、存片袋费、换瓶费等。
行政机关收费出构成了群众投诉的热点，如：工商部门对个体户超标收取管理费，对企业收取管理费，提高标准收取
镜框费，自立项目收取复印费等。个别派出所乱收治安联防费，个别交警部门在处理违章车辆时提高标准收取停车费等。
一些地方政府也存在着乱收费的现象，较多反映在乡镇政府、街道办事处、村委会、居委会不按规定收取计生押金、
准生证押金、结婚证明费等。(完)
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