在整治企业经营环境中，新乡市工商局以服务企业发展为目标，努力提高队伍素质，规范执法行为，树立起了作风正、执法严的工商队伍新形象。目前，全局干部职工上门为企业办实事、办好事已蔚然成风。今年以来，全市新发展企业666户，办理变更手续820户，为企业冠省级名称16家。

　　工商局局长宋树欣说：“过去，我们对各部门考核时，一般以年度量化指标完成情况为主要条件。而现在，我们则把工商企业以及工商户的满意程度，作为考核实绩的主要标准。”

　　为了正行风、树形象，这个局先后开展了“假如我是一个客户”大讨论、“季评十件好事”、文明科室评比等活动，教育全体职工从细微的小事做起，为企业提供优质服务。

　　市豫北锅炉厂因工程招标需变更《营业执照》中的有关项目。当时是星期天，郊区分局企业股的同志得知这一情况后，全体加班，积极与有关部门联系为企业验资，当天就为其办理了《营业执照》，使企业在孟庄电厂招标成功。

　　健全制度是服务到位的根本保证。今年4月初，市局与各县（市）区局及机关各科室签订了整治企业经营环境工作目标责任书，实行目标管理。市局明确规定，不准搭车收费，不准借年检时机收取各类协会的会员费和征订报纸杂志，不准收取私营企业管理费，坚决克服“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象。为了提高服务质量，市工商局又进一步细化了“首问负责制”、“政务服务承诺制”、“政务公开制”等六项制度，并明确提出了“谁砸工商局的牌子，就砸谁的饭碗”。

　　有了严格的制度，还需有热情的服务。今年2月份，近千户消费者向红旗区消协投诉，称位于红旗区的田园乳业有限公司出售的鲜牛乳制品有较严重的售后服务问题，请求调查处理。消协的同志不辞劳苦，多次往返奔波，深入该公司设在辉县市的乳牛饲养和鲜乳生产基地进行实地考察，建议该基地实行饲养与挤奶车间相分离，建立健全消毒规程等措施，提高产品质量。为扶持该公司，消协还与其签订了质量互保协议。之后，消协又及时在其所在地设立了消费者投诉站，并授予其“消费者信得过企业”荣誉称号。这一系列的措施，使这个昔日陷入困境的企业重获新生。

　　今年以来，这个局还开展了清理市场主体、查禁传销和变相传销、打击制售假冒伪劣商品等活动，努力为企业创造良好的市场环境。全系统共检查市场、商场、超市1500多家，检查营业摊点和商户5000余家，查处大要案130多起。针对市场上虚假广告较多的情况，他们还依法拆除户外广告标牌23块，收缴店外招牌86块，没收散页违法广告1.1万张。(常克智 刘福根 杨 磊)

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