从今年的5月1日开始,省会的大街上出现了一道靓丽的风景线———每一辆七路公交车都装上了崭新的天蓝色窗帘,摆上了垃圾桶,配上了三把“爱心雨伞”……这些都是司机们为了给乘客营造一个温馨的乘车环境,自己凑钱买的。

　　七路公交车开通的时间并不长,才两年。40名司机中就有30多个年轻的女司机,今年“三八”妇女节,七路车车队被市妇联授予了“巾帼文明示范岗”的称号。

　　当记者问到为什么要给车装上窗帘时,一位姓房的女司机说,去年夏天的时候,司机们发现乘客都宁愿站着,也不坐座位,原来是车座被阳光烤得特别热,为车装上窗帘的想法也就自然产生了。而七路公交车车队队长贾石增说:“提高服务质量并不仅仅就是装上窗帘、配上垃圾桶和雨伞这些硬件,更在于司机们用心灵来与乘客沟通。”

　　七路车是不是真像乘客们说的那样好呢?

　　记者日前以一名普通乘客的身份坐车体验了一番,给记者留下最深的印象就是公交文明用语的使用,在这方面七路车的司机要比其它线路的司机做得更好。

　　贾队长说,“我们不仅要开好车,开稳车,更重要的就是温馨服务。人们对公交服务的要求越来越高,我们的观念也必须随之更新,尽最大努力满足市民们的需求。近几年来,一些公交车司机经常跟持月票的乘客过不去,在我们七路车上几乎就没有发生过这样的事,因为乘客就是我们的上帝。”

　　本报记者 刘 波

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