云南省委、省政府非常重视会展业的发展，作出了把云南建设成为旅游会展基地的重要决策。昆明国贸中心作为这一任务的承担者，记者就如何搞好服务等问题，走访了国贸中心总经理张晋云。

　　随着经济全球化加速发展，国际间、地区间的商务往来日益频繁，各种博览会、交易会、展洽会、技术推广会等逐渐增多，会展经济异军突起，迅猛发展。一见面，张晋云就开门见山地说，我们成功地举办了各级各类会议和展览，特别是近几年各种会展活动不断，会展形势越来越好，我们国贸中心经过发展，现已具备了承办各类国际、国内大型展会活动的能力。

　　谈到即将来临的第十届昆交会任务，张晋云说，昆交会在国贸中心已经成功举办了9届，每届都吸引了60多个国家和地区，以及国内20多个省、区、市的2000多家企业参展参会，各项业务总成交额累计达到152亿美元，为我省的社会经济发展作出了突出的贡献。本届昆交会无论在展会规模、档次上都属历届最高水平。举办好本次展会，是省委、省政府交给我们的任务，也是对中心展示企业优质服务水平、构建“中国西部一流会展基地”的最好检验，我们要求全体员工“以一流的服务质量做好一切工作”，确保第十届昆交会服务和保障工作顺利进行。张晋云介绍，首先，进行了加强昆交会服务工作的教育培训。对员工进行层层动员，开展了会展服务基础知识、服务意识等培训，特别是加强了临时岗位人员的服务培训工作，提高服务人员的文明素质，规范服务标准；二是抓工作机构建设，促进昆交会筹备和正式运行工作的全面落实。在去年第九届昆交会“职能、工作、责任、人员”四落实的要求的基础上，继续深化和推进昆交会管理和服务机制，即中层干部每日例会制，项目经理负责制，服务台值班经理制，保卫工作巡检制；三是抓责任制落实，增强对昆交会筹备工作的针对性。要求中心各机关部门在国贸中心服务保障总体方案的基础上，层层落实相应的服务保障的细化工作，逐级落实责任时间，责任内容和责任人。按照“人人都是宣传员、人人都是安全员、人人都是服务员、人人都是保洁员”的规范要求，确保服务到位，提高服务质量水平。

　　张晋云最后说，总之，国贸中心有信心和决心，在大会组委会的直接领导下，通过各项工作的高效规范运作及优质文明服务，更好地体现国贸中心良好的企业形象，依靠我们这支能打硬战的企业员工队伍的一流服务，构造一个国际水平的一流会展基地。(杨新柱 云南日报)

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