“过去到机关办个事，总习惯托个关系，找个熟人，有时还要请吃送礼。今天来办证，觉得这里非常透明，办事程序 、收费标准清清楚楚，办事像买菜一样方便。”在铜陵市行政服务中心，一位刚办好房产证的刘姓市民兴冲冲地告诉记者。5 月24日下午，记者走进铜陵市行政服务中心大厅，但见一溜排开的各部门单位服务窗口，各窗口上方都挂有部门单位的标牌 ，不高的柜台上整齐地摆放着各类办事指南，办事程序、申报材料、收费标准、承诺办结期限等一目了然。敞亮的大厅内，办 事人员一眼就能看到自己所要找的部门。据中心管理委员会常务副主任沙开业介绍，自2001年6月30日中心投入运行以 来，集中在这里的22个政府职能部门实行开放式办公，突出服务精神，一切从方便群众办事出发，逐步改善了窗口与窗口单 位业务的衔接，工作人员也逐步适应了窗口式办公模式。根据协调配套、改串联审批为并联审批的需要，中心窗口受理事项现 已由当初的96项调整到200余项。“进一个门办好，交规定费办成，在承诺日办结”是中心的服务宗旨。“只要交上所需 要的材料，剩下的事由我们来办”，是许多窗口单位的公开承诺。“过去到机关办个事，常常不知道进哪个门，找哪个人，几 层楼爬下来，事还不一定能办成。窗口式服务确实方便了我们。”一位前来办理企业代码证变更手续的女士深有感触地说。刚 才她在质量技术监督局窗口办证时，发现自己少带了一份材料，窗口工作人员热情地接待了她，并为其先办理了变更手续，告 诉她下次来中心办事时将缺少的材料补上。据中心管委会统计，中心运转以来，窗口受理各类事项15000余件。中心以便 民、透明、高效、廉洁的运转赢得了社会各界的广泛好评。中心的工作人员都知道这样一件事：去年的9月19日，一位个体 经营业主来中心地税局窗口办理税务登记证，见他文化水平不高，工作人员主动帮他填写表格，带他去复印身份证、交费。表 格上缺少照片，服务大厅电话因故被停，工作人员主动拿出手机借给他使用，让其家人送来照片。证件办好后，这位个体经营 业主激动不已，回去后买来一束鲜花，送给工作人员，真诚地表示自己的谢意。正如行政服务中心的名称所彰示的，这里特别 强调服务精神。只要是有利于企业的事，不管是中心的份内事还是份外事，这里的工作人员都会着力去做。有一次，中心副主 任沙开业在常熟出差，听一位常熟的客商说起他在铜陵投资一个项目，因在某部门办理的证照一个月还未办下来，心里十分着 急。沙开业回铜陵后，立即帮助他跑有关部门，几天内就为该客商办好了项目开工所需要的全部手续。后来，这位客商独家投 资2000万元的项目在铜陵落了户。

　　本报记者邓晓林林春生

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