新华网北京6月12日专电(记者龙文彬)5月15日，记者来到遵义市红花岗区公安分局的办证服务窗口――治安 大队“办证大厅”，只见柜台前“一字型”地站着数十名群众，有的咨询，有的办证，有的在等着签批户口……呈现一派繁忙 的景象。

　　大厅内，除了统一设置有受理、审查、签批各类户口、证件的标示牌外，还专门设有了咨询台、示范台、饮水处、意 见簿、便民条等，并摆放有桌椅、笔墨纸张供群众使用。在警务公开栏上，贴着办理各类户口、证件的制度、规则、程序和收 费标准等；每个民警姓名、职务、照片、工作职责、联系电话、投诉电话等，一目了然。经过受理、审查和签批后的各类户口 证件，送到前台办公的微机后，便快捷地打印出来。

　　这时，只见一位50多岁的老人和一个女青年笑眯眯地翻看领到的户口本，记者上前问：“你们是来办户口的吗？” 老人指着身边的女青年说：“是啊，我今天就是带侄女来办户口的，真想不到只花20分钟就办好了。”

　　老人叫张方强，是遵义铁合金厂退休职工，他侄女叫刘碧琴，1998年从遵义卫校毕业后应聘在厂里劳动服务公司 工作，因家住遵义县农村，户口一直办不来。老张高兴地拍着户口本说：“这次市里放宽政策，凡是国家承认的大中专毕业生 ，只要自愿到城里求职谋业都可以申报户口，我侄女这下也可以变成城市人呐！”

　　据正在参与审批办证的户政科长周高录告之，这次遵义市户籍改革，从市局到分局领导都很重视，要求每个干警必须 从实践“三个代表”重要思想的高度，认真落实各项承诺服务制度。

　　他说：“现在，每天科里5名干警要接待群众上百人次，尽管超负荷工作，但没有一个人有怨言。凡群众咨询、申办 各类户口、证件等事务，只要符合条件，主要材料具备，都能做到一次性办好，所需时间不超过30分钟；若相关材料不齐备 ，一次性解答清楚，第二次补齐后办好，绝不让群众跑第3遍。”

　　见记者在采访，60多岁的老居民田兴碧高兴地走过来说：“现在我们来这里办事，不管是办户口手续，还是咨询有 关问题，每个民警都做到来有迎声，问有答声，走有送声，老百姓感到这次户籍改革不仅解决了群众的切身利益，而且警民关 系也变得更加融洽了！”(完)

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