昨日召开的昆明市整顿和规范旅游市场秩序暨旅游行风评议动员会提出，采取5项措施，切实树立昆明市诚信旅游品牌。 市政府要求，各相关部门从现在起要着力抓好5个方面的工作：一是全面清理导游队伍。要坚持标本兼治、重在治本原则，坚决清理一批政治、道德、业务素质不合格的导游，直至吊销导游资格；二是要加大对旅行社整治力度。特别要重点查处旅行社超范围经营和非法、蛮横转让许可证等行为，建立旅行社市场优胜劣汰机制，迫使一批低质旅行社退出市场；三是严格查处私拿回扣行为。重点治理购物商店、摊贩出售假冒伪劣商品和强买强卖、诱迫购物等行为，坚决打击以诱诈为目的的“看病抓药”、“烧香拜佛”等欺客行为；四是尽快建立和完善同业诚信公约，全面推行“旅游购物不满意就退货”承诺服务活动。从现在起，市内所有商店售出商品（除食品、药品外），都要做到不满意就退货。即：旅行社安排的购物，由旅行社与商家交涉退货，找不到商家的就退给旅行社；导游私自带游客购物，由导游负责退货，游客找不到导游，由所属旅行社负责退货；若商家、旅行社、导游都找不到，游客可找市政府，由行业管理部门代表政府出面调查解决；五是实行旅游安全检查一票否决制。据了解，从今年起，昆明市政府每年都将拨出10万元，设立专门赔付资金。（成淇平 李竞立）

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