成都的银行推出存取款免填单服务一年多以来，颇得市民好评，很多人已习惯这种“动口不动手”的服务。但是，也有“挑剔”的储户反映称，这种方法有些不方便。

　　记者昨天在一家银行的营业部看到，一老年储户正与柜台人员大声争吵，原因是柜台人员取错了钱，本来取1000元，结果取了7000元。这位储户说：“说了三次，还是写错了”。柜台人员则责怪储户声音太小。这位储户拍着柜台厚厚的玻璃说：每次存取钱都像在吵架！

　　据常在该营业厅炒汇的刘小姐反映，免填单确实会给取款者带来一些不便。她说：“我经常到这里存取款，因为隔着厚厚的玻璃板，声音小了工作人员听不到，只好提高声音，结果整个大厅都听得清清楚楚，碰到金额比较大的时候，又怕被不怀好意的人‘盯’上。”另外一些市民也有这样的顾虑：“动口”会否不安全？针对这些烦恼，记者昨日走访了一些实行“免填单”服务的银行网点。在实行“免填单”服务的银行内，有的柜台上还摆放着市民第一次开户时必须填的凭单，有的却一张凭单的影子都看不到、即使市民想“动手”都不行。在个别网点，缴话费的人在填写电话号码时甚至还得向柜台人员索要空白纸张。

　　在一些网点，特别是分行、支行一级的营业部，柜台与储户之间完全被厚实、宽大的玻璃隔得严严实实，如果不借助通话器，根本听不清对方的言语。个别网点的通讯话筒还经常“扯拐”。据银行人士解释，为了安全，银行安装的是特别设计的防弹玻璃，为便于通话，玻璃上都开了专门的通话孔或配有话筒，一般情况下客户并不需要大声喊话，刘小姐等储户遇到的那种尴尬应当比较少。银行方面表示，可考虑在“安全”的前提下将玻璃上的通话孔开大一点，让柜员、储户听得更清楚一些。有储户则建议，“免填单”营业网点应该设置大堂经理，市民有“不方便”时就可向大堂经理求助了。记者龚炅

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