昨日，中国康辉云南旅行社与5家具有一定实力的泰国旅行商举行了签约仪式，就规范滇泰出境游、保障服务质量达成协议，共同保证游客及双方旅行企业的利益。这是我省首例与跨国旅游企业进行行业互律的合约。

　　近年来，出境游市场前景日益看好，但由于旅游市场的不成熟和不规范，带来了很多负面问题。为了争抢客源，境外旅行社低价恶性竞争激烈，甚至“零团费”、“负团费”操作团队，然后将这一负担转嫁给游客，频繁增加购物次数、强迫游客购物、参与自费项目等，严重损害了游客的切身利益。为了进一步规范出境游市场，从7月1日开始，我省将严格执行国务院颁布的《中国公民出国旅游管理办法》，保障游客的正当权益。云南康辉在泰国进行公开招标，确定了5家具有相当实力的泰国旅行社作为康辉系统的接待社。今后，康辉组织的赴泰游客将全部交由这5家负责，统一报价、统一签单、统一操作。泰方旅行社在合约里保证不强迫、诱导游客购物，出进色情、赌博场所，每天只安排一站购物，每站购物不超过40分钟，导游不向游客索要小费。如因此引起游客投诉，泰方将受到双倍赔偿的处罚；一旦游客购买到假冒伪劣商品，泰方旅行社必须随时接受全额退货。泰方旅行社自愿向康辉交纳5万元质量保证金，如发生质量问题造成投诉索赔，康辉有权按合约直接从保证金中支付赔偿金，泰方旅行社须立即补足差额，如不愿处理或不补足差额，康辉有权直接向泰国政府投诉并索赔，并取消其接待权。(阿芳 罗南疆 春城晚报)

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