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新华网郑州6月19日电(蔡学奎姚非)河南省平顶山市新华区地方税务局从提高服务水平入手，进一步优化地方经
济发展环境，密切征纳双方关系，努力使税收收入稳步增长。今年1月至6月，这个局实现税收收入3240万元，比去年同
期增长15％。
新华区地税局辖区位于城乡结合部，全区有近1300户国有、集体和股份制企业，个体纳税户2100多家，纳税
人比较分散。因为税务人员少，监管难度大，工作相当辛苦，部分税 干服务不到位，纳税人反映比较强烈。针对这一问题，2002
年初，新华区地税局采取一系列措施，努力改善征纳双方关系，提高服务质量。他们首先把服务对象由重点向普遍转变。改变
过去偏重税源大户的做法，对辖区内所有纳税人切实做到三个一样：国有私营一个样，纳税多少一个样，生人熟人一个样。其
次是服务方式由单一向多样转变。改变过去只重视办税服务厅的工作，忽视综合服务的做法。发挥税务部门服务生产，服务经
营的作用，积极为企业收集信息，牵线搭桥，提供纳税咨询，为提高企业效益献计献策。三是服务领域变狭窄为宽阔。从办税
的“窗口”服务走出来，深入纳税户，把优质服务贯穿于执法全过程，既搞好事中的纳税服务，更要搞好事前的纳税辅导和事
后的纳税监督，真正把为纳税人提供优质高效服务落到实处。
四是服务意识变被动为主动。他们现在主动提供预约服务和上门服务。如果纳税人有特殊情况，可上门办理各项涉税
事宜。同时还建立外部监督机制，聘请人大代表、政协委员等各界人士56人，作为监督员，定期召开交流会，以实际行动赢
得了纳税人的信任和好评。(完)
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