新快报讯(记者 张斌 通讯员 米国琛)为切实维护外来工合法权益，深圳市劳动部门设立了多条“维权热线”，形成了包括汇线通热线、声讯热线、劳动信息网“三位一体”的劳动咨询投诉网络，每天接到约800个相关咨询或投诉，高峰日达上千个。

　　据介绍，为解决群众咨询难、答复口径不一、效率不高等老大难问题，市劳动局相继与亿通声讯公司合办了9600188热线，扩容改造了汇线通热线2493077、2493078，升级了深圳劳动信息网(www.shenzhen.molss.gov.cn)三大咨询投诉系统，形成面对面、热线对话、人机对话多样化的咨询投诉服务格局。咨询投诉网络开通后，劳资双方依法处理争议、维权的明显增多，用人单位以违规处理争议的减少了，员工采取过激手段的现象减少了。

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