多收740元机票款，却让顾客再订满20张票才退钱这笔钱到底怎么退？本报记者陈俊旺实习生刘璇

　　记者接读者投诉：一售票公司多收了顾客740元机票款，却不退还，还煞有介事地与顾客“协商”，让顾客再订2 0张机票，才肯退钱。这笔钱到底该不该退、怎样退？记者犯了难。

　　昨日，武汉环亚高新技术公司(以下简称武汉“环亚”)财务部经理施葵向本报说明了这件事的前后经过。施葵说， 5月29日，她替北京客户张女士订机票，武汉双程旅运服务有限责任公司(以下简称武汉“双程”)员工罗某送票上门，她 当场付给票款740元。5月30日，张女士不知票款已付，再次付给罗某740元。6月3日，施葵得知多付了机票款，便 找“双程”要求退款。“双程”却拒不退款，双方于6月5日达成一份“协议”。

　　该“协议”写道，因“双程”多收“环亚”机票款740元，经协商决定，待“环亚”再帮该售票公司订满30张机 票(此前已订10张)后，“双程”退还多收的740元。

　　施葵说，再订20张机票的“任务”太重，无法完成，希望对方直接还钱。

　　武汉“双程”解经理说，员工罗某称自己并没有多收钱，公司也无法证明其多收。为尽快解决问题，自己才签下协议 ，客户不应将此协议作为进一步提要求的手段。

　　湖北首义律师事务所主任秦前坤认为，“双程”既已承认多收740元，客户就能以该协议为依据，要求售票公司直 接返还现金。“双程”让客户再订20张票，是“强卖”行为。

　　昨日下午，“环亚”和“双程”再次协商未果，“环亚”表示将通过消协或法院解决此事。

   动感短信、闪烁图片，让您的手机个性飞扬！
      订阅短信头条新闻，第一时间获得重大新闻突发事件