“全国公安系统一级英模”肖玉泉，百姓可亲、战友可学，他将永远活在这座城市的思念里……根植于泥土。肖玉泉来自一个先进辈出的群体：生前所在的杨浦区交巡警支队，共拥有四位获得全国荣誉称号的民警，这在上海警界绝无仅有！

　　“好警风”，锻造了肖玉泉，同样激励着这个集体中每一位普通民警。在杨浦区交巡警支队，肖玉泉的战友，一个个头顶国徽的铮铮男儿用行动回应时代：我们为人民站马路！

　　警队的“名片”———温心救助服务卡

　　人民警察，为谁执法？肖玉泉1994年从警时，并非支队里每一位民警都能答上这道题。

　　态度粗暴，方法简单，不少“手中有权”的民警好以“管人者”自居。在这一背景下，“馒头事件”的发生似乎是必然的：那天，两个民警在江浦路地区巡逻，看到有人违章设摊占道，二话不说，上前一脚把摊位蹬翻，白花花的馒头滚落了一地。

　　群众实在看不下去，一个告状电话打给支队领导：“作孽啊！你们晓不晓得，人家是江浦孤老院的阿姨，出来卖点馒头，想给老人生活贴补一些。就算非法设摊，也不能对她们这么狠吧！”群众的质问毫不容情：“你们人民警察，就是这么为人民的吗？！”

　　“老百姓的话，问在了点上。”支队政委卢鹤鸣回忆说，“馒头事件”引发了全员大讨论：人民警察，究竟为谁从警？为谁执法？

　　从不印名片的卢政委，这次亲手设计了一张警队“名片”———温心救助服务卡，1500张递送到困难群众手中，为了在警民之间搭建一座直通心灵的桥。“温心卡”，贫困居民收到过，交通事故受难者收到过，肖玉泉帮助的陈爱琳母女也收到过。因为有卡，孤老家中断了粮，一个电话，民警扛来大米；因为有卡，残疾人深夜发病，一个电话，专车送去医院……“馒头事件”的当事民警之一顾全胜，自费买了30公斤西瓜，一片片切好，送到孤老手中。老人们抖抖豁豁地把西瓜送到嘴里，甜啊，他们说：“谢谢哦，现在的警察，是好”。

　　感情在经年的相处中累积，后来，顾全胜在孤老院认了个干妈，隔三差五去看她。“老人们特别羡慕干妈，都要认我做儿子，现在我一共有五个妈。”小顾记得，70多岁的刘老师弥留时，他一直守在病床边。“我是您儿子，我替您送终。”这位无亲无故的老人，最后是在一个民警儿子的承诺中安息的。

　　当时，肖玉泉所在的中队，与就近的春风托老所签订了长期对口献爱心协议。肖玉泉和队友们定期背老人们上浴室，洗澡搓背剪脚趾甲。一个年届90岁的老人动情地唱起了自编的歌谣：社会主义好，共产党好，共产党培养的民警真正好……“为百姓做事，事事有为”，从孤老院拓展到学校、医院、厂矿企业，杨浦区交巡警支队建起爱民基地：新华医院白血病房、聋哑学校、上棉二十九厂……全面推开“温馨救助工程”。民警们说，心里唯有装着对老百姓的深情，才能珍惜头顶的国徽和身穿的制服，才能知道“人民警察”的含义和分量。

　　将“一心”化成“三心”

　　爱民之心，如何体现在工作岗位上？支队将“一心”化成“三心”，对待群众讲求：真心、诚心、热心。

　　说是容易，可交巡警“朝南坐”惯了。事故科的一位民警叼着香烟搞调解：要你赔200元，只肯付100元？那就扣证，不容你再辩解！当事人都不服，反映到上面。领导了解情况，这民警一仰脖：“那种人，刁民一个！”

　　当天中午，科室全体人员召开紧急会议，议题是“刁民与刁警”。有关民警受到点名批评：执法随意性大，态度生硬。支队领导在会上“掷地有声”：一分钱的官司都要在理，捍卫老百姓的权利，是民警的义务。

　　纪律整顿由此展开，各科室全员竞聘。你要上岗，首先要树立“民为本”的观念。134个人，人人上台讲演，解决“门难进、脸难看、事难办”。“大考”动的是真格，最终7个人“落榜”，很快调离“出局”。

　　整肃队伍，“谁砸警察的形象，就砸谁的饭碗”！有个民警利用手中职权，为别人上车牌照，索取了几百元“好处费”。从不“斩人”的杨浦支队领导，这次坚决将该民警除名。“民警哪能搞生意经？”“杀鸡儆猴”为了让队伍时刻牢记：身为人民警察，追求的是全心全意为人民服务！

　　扎根于人民群众，“站大街”的交巡警工作，与轰轰烈烈的破案相比，并不逊色。但天长日久，难免麻木，对于血淋淋的事故场面，生不出什么切肤之感。

　　没感觉，能有强烈的责任心吗？支队领导又想出了一招：组织平时“五斤喝六斤”的民警和事故死亡者家属“对话”。这是一场撕扯心灵的共振，一起起完全可以避免的事故，眼睁睁地夺走了一条条人命、毁了一户又一户家人。民警们再也坐不住了，一个接一个站起来表态：“请老百姓放心，我们一定会为你们管好交通！”

　　1999年底，支队出台了“重大事故回访制度”，全队干警捐款2万余元，建立专项基金。每次走访死难者家属，民警们内心实实在在的触动都会敦促他们：为拯救生命，尽一切所能———这是交巡警的神圣职责！

　　从我为交通管人民，到我为人民管交通，杨浦区交巡警支队成长为一支名不虚传的爱民之师，文明之师。

　　好集体、好警风出好民警

　　杨浦区交巡警支队涌现出了一批具有时代特征的优秀典型。除了肖玉泉外，还有全国先进工作者钱龙根，全国特级优秀人民警察、市优秀党务工作者卢鹤鸣，全国优秀人民警察沈谦。一个支部一面旗，一个党员一盏灯，深怀爱民之心的好集体，恪守为民之责的好警风，培育、造就了一批好民警。

　　肖玉泉最初在三中队工作时，身边就有钱龙根、沈谦两个老先进、好党员，而他自己也是在这个集体中成长、入党的。连获三届“东方卫士”称号的钱龙根，严格执法铁面无私，“铁哨”闻名上海滩，可在控江敬老院的老人们面前，他是竭尽孝道的“好儿子”，每年春秋两季自掏钱包租大客车，带上老人们，看遍上海新面貌。

　　8小时外，好民警沈谦有份特殊兼职：帮教。难忘三年前，第一次与因盗窃入狱7年的孙爱光谈话，对方愣是一言不发；第二次，苦口婆心唤回的也不过是几声敷衍的“嗯”。第三次，暴雨如注，监狱门口积水深至膝盖，当浑身湿淋淋的沈谦出现时，孙爱光的心灵之门打开了……在沈谦的帮教下表现渐好，小孙最后减刑10个月。

　　“不待扬鞭自奋蹄”，榜样的力量是每一位民警进步的“催化剂”。顾全胜没有被“馒头事件”所羁绊，小伙子在火海中勇救被困群众，在恶劣天气里5天5夜坚守岗位，如今已成长为一名优秀警长。1999年，他光荣入党时说，“入党，是为了对自己有更高的要求。”

　　“更高的要求”被写入了支队党员干部准则：觉悟高于群众；业绩好于群众；业务优于群众；行动先于群众；考核严于群众。《党员干部日常工作实务“十个一”》更是对党员干部每天、每周、每季必须要做的工作及标准做了明确规定。

　　支队党总支部坚信一条：党员发挥作用，不是坐在办公室里说，而一定要上一线，身先士卒，率先垂范。从1995年开始，支队民警每年的年夜饭都和孤老们一起吃，民警家属则由支队干部招待，而党员领导在这个团圆之夜，全部上马路指挥交通。

　　2000年夏天，申城遭遇百年未遇的大暴雨。黄兴路、周家嘴路，水深及腰，车子像小舢板一样浮着。党员干部带头推开一辆辆抛锚的车，搬掉倒地的树木。二中队指导员沙时纳徒步上高架分流车辆，在大雨中连续作战8小时，皮肤发炎，患上带状疱疹。二中队副队长梁云的拷机不断地叫着，妻子在电话那头急着喊：“儿子在家发高烧，你还泡在水中不回来！”梁云火了，冲着话筒对老婆直嚷：“水不退，不回家！”普通民警看在眼里，这样的党员，叫人服！

　　杨浦区交巡警支队共有312人，其中党员173人。3年来，发展了65名新党员，全队80％的民警向组织递交了入党申请书。

　　好警风出凝聚力、战斗力：三年来，支队受到市局、分局集体记功和个人嘉奖计360余次。在去年全市交巡警系统综合评比中荣获“7项第一”。今年第一季度，又获得了全市交巡警系统群众满意率第一名。深怀爱民之心，恪守为民之责，交巡警们挺直胸膛，站在城市的一个个路口。(本报记者 陈瑜陈斌)

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