【本报讯】（记者刘虹辰）“深圳的购物环境一直走在全国前列，来深圳旅游的人对此都十分赞叹，而深圳市民对此更是有深切感受。”昨天，家住莲花二村的李女士对记者说，近日，她逛商场的时候，发现一些商场又引入了“红十字”急救系统，使消费者逛商场时多了一份安全感。

　　紧急救助方便你我他

　　记者在采访中了解到，从1999年开始，天虹商场在每一楼层都设立了顾客接待室，为顾客配备了救助小药箱，小药箱里有各种各样的应急药物，每年都有四五十名顾客受益于救助小药箱，综合部收到的感谢信每年都有一大叠。

　　今年1月，天虹商场在商场中安装了价值2万元的紧急救助系统。商场总经理助理尹琦说：“商场挂出‘红十字’，就是为了让顾客遇到紧急情况时可以得到及时救助。”据悉，为顾客配备药箱的不只天虹商场一家，岁宝百货、家乐福超市等都在商场中设立了顾客接待室，并为顾客准备了救助小药箱。已服务顾客30多次据深南天虹商场综合部刘经理介绍，到6月底，该商场设立的顾客紧急救助系统已经为顾客服务30多次，该综合部收到顾客的表扬信10多封。今年2月6日，深南天虹商场的顾客紧急救助系统第一次派上了用场。当日，一家人来商场买东西，走在前面的奶奶抱着刚7个月的小罗娜。乘自动扶梯的时候，奶奶没有站稳，往后摔了下来。正在后面乘梯的爷爷、姑姑也一起摔了下来。小罗娜也摔到了一边，趴在了地板上。商场保安立即将电梯关闭。综合部刘经理急忙安排员工对受伤顾客进行紧急救助，急救包里的创口贴发挥作用了，爷爷、姑姑涂上了药后，心里安稳了不少。但小罗娜还是哭个不停，受过深圳红十字会培训的员工小阮陪着妈妈一起来到福田医院，给小罗娜做了CT。医生说小罗娜没有摔伤，只是受了惊吓。受到紧急救助的一家子给商场写来了感谢信：“感谢商场对我们的及时救助。商场让顾客受益的医务护理，让我们逛商场有了安全感。”逛商场也需要安全感记者在商场采访了一些顾客，50多岁的刘先生说：“现在商场多了，在哪一家商场买东西，顾客当然有选择权，只有为顾客考虑的商场，顾客才会光顾。”

　　北大深圳医院陶医生认为，商场因为人比较多，环境封闭，容易引发心血管疾病、精神紧张等疾患，另外，商场在客流高峰期总会有一些挤倒跌伤的事故发生，因此在商场安装急救系统尤其必要。在商场里准备了救助小药箱、设置顾客紧急救助系统，体现了商场的一种文明行为。

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