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举一反三 吸取教训

http://www.sina.com.cn 2002年07月08日15:27 新民晚报

  本报讯 本报6月26日刊文《分币怎能往外扔》,对“可的”便利店一营业员对待用分币付款顾客时的无礼行为作了批评。对此,可的便利店有限公司十分重视,予以迅速查处,并在全公司开展了举一反三的教育,强调善待顾客、优质服务绝不放松。

  据悉,在读到本报的报道,并接到顾客投诉的当天,“可的”公司就作了认真查处,随即向客户诚恳道歉,取得了消费者的原谅。在此之后,该公司用企业内部网络,向所有管
理部门和分布于国内各地的600余家门店发出紧急通知,指出:媒体批评的虽是一名员工的无礼行为,但企业全体员工都应从舆论监督中举一反三,吸取教训。

  日前,“可的”公司还专程致函本报,表示闻过则喜,欢迎社会各界今后继续监督。(记者 曹 奕)

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