本报讯(记者汲传排)拨通16800110电话号码,您会听到这样的提示:“您好,欢迎使用北京市公安局东城分局交道口派出所户籍语音查询系统。办理有关户口手续查询请按1,办理居民身份证手续查询请按2……办理申请护照、边境证查询请按5。”——这是东城公安分局交道口派出所日前推出的免费16800110派出所户籍语音查询系统,也是本市第一家派出所户籍语音查询系统。
在工作中民警发现,到派出所内勤窗口办事的群众,能带齐手续、一次办妥的并不多,大多数需要往返两次。这主要是因为群众对派出所有关业务不了解造成的。据统计,每年约有六千多人次是专为咨询而来。
如何减少群众往来奔波的麻烦呢?经调查发现,交道口辖区共有18000多户居民,固定和移动电话共有32000多部。交道口派出所决定充分利用电话这一载体,开通免费的16800110户籍语音咨询系统,群众只要拨通电话,就可了解到派出所办理的相关业务。该系统将群众最想了解的办理户口、身份证、暂住证等有关业务分解成若干子系统,编程录入电脑软件,通过电信局输入居民电话系统。系统全天24小时服务,无论何时何地,一拨即通,可反复拨打。据统计,系统开通以来,平均每天接收群众咨询电话100多个。
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