南方网讯 随着高考结束，暑运进入关键时期。为确保旅客能走得了、走得好，羊铁总公司推出多项措施，今天起该集团管内各火车票预售处和售票网点的预售期由原来的6天改为8天(含当天)。

　　【日送旅客5.5万人次】

　　进入暑运以来，广州火车站每天始发旅客列车89对，日发送旅客5.3万人次，7月1日至9日，该站发送旅客48万人次，比去年同期增加9.2%。预计广州火车站日发送旅客将保持在5.5万人次以上。据预测，今年暑运期间广铁集团将发送旅客2005万人次，高峰将出现在学校开学前夕的8月底和9月初。

　　【24小时不间断售票】

　　为方便旅客购票乘车，羊铁票务中心实行24小时不间断售票，并根据客流情况随时增开售票窗口，确保旅客在较短时间内能买到所需车票。该中心在售票厅增设流动咨询导购服务，为老、弱、病、残、孕等弱势群体提供购票方便。据有关部门透露，不久将为学生购票设立专窗。

　　考虑到暑运期间前往湖南方向的客流较大，从本月9日至18日，铁路部门将加开广州至邵阳的L638次列车。另外，广铁集团将于今天起将集团管内各火车票预售处和售票网点的预售期由原来的6天改为8天(含当天)。对重点团体、旅游团体订票改为12天(含当天)。据悉，此举为铁路部门首次。

　　【遗失车票可挂失】

　　以前很多旅客如果丢失了火车票只能自怨倒霉，因为火车票没有挂名，谁拿了车票都可以上车。而羊铁票务中心经过研究发现，遗失的车票往往是被不法分子偷走或被人捡走，他们一般都通过退票的途径，领到七成的票额。为此，票务中心今年特推出车票挂失制度，该中心负责人表示，丢了车票的旅客应该第一时间到火车站东票厅33号窗口(也就是退票窗口)挂失，工作人员就会在电脑上记录下来，旅客留下联系电话，如果发现有人前来退票，票务中心就会联系公安人员，并把票扣留下来还给失主。据悉，从暑运开始至今，已经有12位失主从票务中心领回了遗失的车票。

　　【候车室配备针线包】

　　为让学生走得了、走得好，广州火车站为学生设立了专用候车室。为拉近与旅客的距离，该站还在每周举行一次旅客座谈会，向旅客征求意见。同时还开展了一系列延伸服务，他们在各候车室配备了针线包、医药箱，随时为旅客提供常备药品；各候车室工作人员还为有需要的旅客代拍电报，邮寄书信；在失物招领处增设服务窗口，配置轮椅、担架等用品，为特殊旅客专用。

　　【加强清查严打双抢】

　　针对广州站周围拉客、倒票、行骗、围站围车叫卖、兜售非法书刊等不法行为，广州铁路公安处数十名干警每天从早上6时30分到晚上22时，不定时对站前30米台阶，尤其是火车站东广场、票厅等区域集中清查，重点打击“双抢”、欺骗、敲诈旅客、拉客倒票等行为。作者：记者 王秦 通讯员 晓阳国 兴晓中

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