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新华网银川7月10日电(记者陈晓虎孟昭丽)“陪伴分娩”、“免费早餐”、“一日一清单”……这些贴心服务现
在在宁夏一些医院、卫生所普遍地开展起来了，给自治区卫生系统带来了新气象。
据自治区卫生厅介绍，从2000年起，宁夏卫生系统普遍开展了创建文明单位、百佳医院、百姓放心医院的规范化
服务活动，重点整治了作风不过硬、服务不尽心、工作不严谨、 技术不过关、质量不稳定、效果不满意等方面的问题，纠正了
“吃、拿、卡、要、生、冷、硬、推”等行业不正之风，取得明显成效。
自治区人民医院把服务内容、服务纪律、服务态度细化规范，建立了200多项规章制度，并制定考评工作标准，推
动了服务质量不断提高。2001年，这家医院被中华医院管理学会首批授予全国“明明白白看病、百姓放心医院”称号，在
多次群众问卷调查中，病人的总体满意度均在95％以上；宁夏中医医院发挥重点中医专科优势，把制定的40多项便民措施
打印成册，发给每位医务人员，遵照执行；石嘴山市第一人民医院则把规范服务标准逐层分解，量化到科室、责任到人，针对
患者走进医院“想什么、要什么、盼什么”，围绕病人“放心、舒心、安心”，不断增添服务措施、改进服务方式，相继推出
“病人选医生”、“病人选护士”等180多项便民措施，受到患者和社会的好评，医院的医疗纠纷、投诉已由2000年的
34件降到2001年的5件，并于最近被中央文明办、国务院纠风办评为“全国创建文明行业活动示范点”。(完)
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