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中国质量万里行:成都服务行业服务质量一般

http://www.sina.com.cn 2002年07月16日14:39 华西都市报

  本报讯 (记者鞠艺)今年4月23日至27日,中国质量万里行促进会对成都市五大类行业的132个单位的服务质量状况进行了明察暗访。结果,该会对成都的总体评价一般。昨日,成都市政府专门为此召开了通报会,要求各有关部门务必在规定期限内转变工作作风,提高服务质量。

  中国质量万里行促进会对五大类服务系统进行了调查后,于5月13日向成都市政府传送
了《成都市服务质量明察暗访情况反映》。在北京召开的该会第四次全国通报会上,成都市总得分74分,除公用事业服务和保险服务得到100分外,其余得分均不高。

  在昨日的会议上,成都市各部门观看了中国质量万里行促进会调查的录像。市长助理鲜开值要求,被暗访过的单位要对号入座,被曝光的单位更要高度重视,整改工作限期见效,有关主管部门要派专人检查指导。在今后,类似的明察暗访可能更多,成都市政府也会在适当时候参照中国质量万里行促进会的方法进行暗访。

  据悉,成都市各部门被要求必须在8月10日前将整改措施上报成都市政府办公厅。

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