本报讯（记者窦红梅）北京持续高温让空调销售出现“井喷”，可随之而来的售后服务问题、产品质量问题接连不断。北京市工商局12315消费者投诉中心昨天透露，仅7月15日一天共受理空调投诉81件，占半年来空调投诉的36％，相当于上半年两个月的消费投诉总量。

　　记者从苏宁电器了解到，高温加低价空调刺激了消费者购买热情，15日一大清早就有很多市民赶到商场门前排队等候。苏宁电器原本早9时开门，特意提前到8时30分。门刚一开，在外等候多时的顾客就蜂拥而进，在不到两个小时，400多台的空调已经卖掉。据了解，本市各个商家空调销量都有较大程度的提高。高温里，消费者纷纷顶着热浪出来买空调，谁也没有闲心情“货比三家”、“走走逛逛”，这时候，价格高低、空调品牌知名度已经不是主要问题，而最需解决燃眉之急的是“快”，就是快买、快送、快安装，快点将家里的“热魔”赶走。

　　空调的售后服务问题随之凸显出来：一些经销商不履行按时送货、及时安装承诺，有些空调品牌出现质量问题时无备用货更换，维修部门因零配件缺货不提供上门服务或拖延维修时间。此外，消费者投诉的热点问题还集中在空调质量方面：空调不制冷、室内机漏水严重、噪声较大、不送风、定时器失灵等。12315消费者投诉中心提醒生产商和经销商，维护好自己的品牌形象，履行承诺并及时做好售后服务。

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