提起在桂林市最繁华的市中心十字街执勤的桂林市交警支队秀峰大队李向群岗亭中队，很多被这个中队交警服务过甚至是被他们处罚过的桂林市民都为他们的执勤有情而感动，称他们是“桂林第一岗”；一些外地游客以及境外游客也对他们赞赏有加。

　　凭着他们严格执法和倾情为民，这个以英雄名字命名的群体今年获得了全国五一劳动奖状。让我们通过几个小侧面，来了解这个有着男女交警各6人的中队是怎样地“温情执勤”。

　　亲和服务改变人们陋习

　　桂林城市改造后，很多市民觉得上街“不懂走路”了：以往可随便横穿马路过街，现在不行了，中间有了隔离绿化带；以往在十字街通行在路面上，现在都要走地下过街通道。

　　为了改变人们以往在市中心的出行习惯，使车辆行人都遵守交规，中队的交警们着意营造一种“以人为本”的管理气氛。

　　他们制作了一组有轻音乐伴奏的交通法规常识录音带，以温馨的音乐和语言在管辖范围内的街道、商厦、影院等场所播放，并深入到辖区的学校、社区、工地给学生、居民和民工等群体上课。在十字街的几个路口，也挂上文字温馨的标语：“别着急，红灯亮了歇口气”，“自行车道是生命绿色通道”、“行车礼让，心情舒畅”等。

　　李向群岗亭中队交警坚持把人民的需要当作自己日常的自觉行动。针对市中心人流量、车流量大，市民和游客问路多的特点，在岗亭前设立了急救药箱、雷锋自行车、打气泵、擦手巾、雨伞等等，还制作了一块警民联系牌，上面既有中队交警们的接受公开监督的承诺，又有市中心的指路图。

　　副大队长兼中队长费盛还提出了中队“四个一样”的为民亲和工作方法：对待老人像对待自己的长辈一样，对待同龄人像对待自己的兄弟姐妹一样，对待儿童像对待自己的孩子一样，对待外地人像对待自己的客人一样。

　　针对很多市民尤其是老人、小孩走地下通道时一时分辨方向困难的现象，交警们每天领着老人、小孩走地下通道不知有多少次。针对桂林外地游客和境外游客多、问路多的情况，中队的交警们还学习旅游知识和英语对话，为游客们解难。

　　“被罚了，但并不恨他们”

　　一般的人都有这种感受：如果自己违章被交警处罚了，会记恨交警。而在桂林市，一些市民、游客和司机被李向群岗亭中队的交警处罚了，却说：“被他们罚了，但心里并不记恨他们。”

　　有一次，女交警戴文慧在执勤，一名出租车司机开车从三多路出来到中山中路违章行驶，小戴连续给司机敬了15个礼，可违章司机就是不出示证件，并口出污言地大骂小戴。小戴把委屈藏在心里，始终不亢不卑、心平气和地对违章司机晓之以理，动之以情。最后，不但赢得了围观群众的支持，而且违章司机也心服口服地接受处理。

　　出租车司机是被交警处罚最多的对象之一，两者的关系也最为敏感，中队交警一方面严格执法，一方面又为出租车在市里的繁华路段的几个路口设置了若干个招呼站，缓解上下客难的问题。以心比心，以情换情，出租车司机也开始自觉维护交通秩序，发现交通堵塞，主动按警民联系卡上的号码通知当班交警。

　　不但出租车司机有此变化，就是一般的市民和游客也是这样。今年6月初的一天上午，一名中年妇女骑着单车在在十字街附近逆行，执勤的交警小石当即过去纠正其违章行驶。这名妇女解释说她是从台湾来的游客，不懂这里的交规。小石按规定对其作了处罚后，还耐心地告诉这名台湾妇女在桂林市内骑单车应怎么走，注意些什么问题。到下午，这名被处罚过的台湾妇女特地买来饮料到岗亭慰问执勤的交警。

　　“把刀放下，我是警察！”

　　有困难找警察，有危险更靠警察。李向群岗亭中队的交警们平时帮推车、灭火、抢救落水儿童等为民解困解危的故事不胜枚举。今年3月初的一个中午，一辆出租车在阳桥头熄火并燃烧起来。正在执勤的田晓艳、夏晶两位女警毫不犹豫地扑向出租车，冒着生命危险协助司机把车推到路边，并将火扑灭。

　　去年4月25日，中队民警陆军驾驶着摩托车上班途经解放西路西口时，突然听到呼救声，只见一男子正掐住一名50多岁的老妇人的脖子，手持菜刀狠命地往她头上、身上乱砍。路旁还躺着一名血流满面的青年妇女。嘴里一直喊着“救命、救命”。

　　陆军见状立即大喝“快把刀放下，我是警察！”此时，发了疯的歹徒仍然一边口吐狂言，一边不停地挥舞菜刀。陆军瞅准时机拧住凶手的右手腕，将菜刀击落，又将凶手制服。

　　一次，在阳桥执勤的高键、周毅接到110指挥中心的指令拦截一辆劫持人质的红色轿车。嫌疑车辆置民警的停车指令不顾，反而突然加速改变方向逃窜。高键和周毅迅速拔出手枪用血肉之躯挡住其去路，在随后赶来的民警的协助下，成功地解救出了人质，擒获6名歹徒。(李成连)

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