新桂网-当代生活报讯（记者王斯通讯员蒙跃波覃匀报道）记者昨日从南宁市工商局获悉，今年上半年，南宁市工商局“12315”申诉举报服务网络共查处制售假冒伪劣商品案件164件，案件总值172万元；查处侵害消费者权益案件115件，案件总值17万元；受理消费者申诉案件1716起，其中商品消费申诉1075起，直接为消费者挽回经济损失65万元。

　　在消费者申诉案件中，商品消费申诉、服务消费申诉都比去年有所下降。申诉热点分别为家用电子电器类、日用百货类、家用机械类等。由于南宁市采取禁摩限摩的措施，使摩托车的申诉比去年同期下降了16个百分点。随着南宁市房地产业的不断发展，有关房地产申诉成为南宁今年上半年消费申诉的热点，投诉最突出的问题是房屋质量和售后服务。

　　上半年南宁“12315”共受理房地产申诉29件，其中有3起集体申诉。问题主要集中在：商品房质量差、面积缩水、广告欺诈、物业公司管理不规范、购房定金不退等方面。其中，商品房质量差、面积缩水是当前消费者申诉的焦点。新问题主要集中在期房的销售过程中的纠纷、开发商擅自改变小区规划等。购买期房的消费者普遍反映，实际交付的商品房与自己所看到的样板房差距很大，与宣传的户型设计、房屋功能等有出入。

　　作者：王斯

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