“开会”，有人一听就“头疼”，而襄阳路市场的业主们却喜欢“开会”。为何？市场副总经理诸先生透露其中奥秘：如今市场做赢生意，靠的是优质服务和文明经商，每次开会，探讨的是谁家又有服务新招，顾客有哪些消费新动向……业主们说，开会使他们消息灵、办法多。

　　古爱唐装是从襄阳路市场起步的，店主丁艳将她的生意经概括为“诚信”两字。今年3月初，店里匆匆来了两位客人，要为在上海国际会议中心举行的一次重要会议定制300套尺寸不一的唐装。时间紧、任务重，丁艳在工厂连夜开工。期间，客户告知尺寸有了变化，且人数增加了，需要追加100套。丁艳没有说一个“难”字，而是加班加点，如期交货。会议结束后，不少外商纷纷来到襄阳路市场，要求定做唐装。

　　前些日子，市场管理部门收到顾客张先生写来的表扬信。原来，张先生在一家店铺购物，付钱时发现钱包丢了。在寻找未果的情况下，他给业主留下一个联系电话。两天后，他突然接到了业主打来的电话。原来业主在整理店铺时，在一个角落里发现了客人丢失的皮夹。张先生在领回内有人民币2000多元现金、数张信用卡的皮夹后，拿出钱款表示酬谢，被业主谢绝。

　　为提高市场诚信度，管理部门设立了“现行赔偿基金”。一位澳大利亚顾客在市场买了一只旅行包，回去后发现拉链不灵，当他赶到店铺时，没有找到业主。于是来到市场管理部，获退赔150元后满意而去。据调查，今年上半年，消费者投诉同比下降14％。顾客对市场满意率达到90％以上。(本报通讯员 沈立新)

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