本报讯 (记者是兆新 李英辉)昨天中午,首都机场航站大厅离港系统值机岛的电脑突然发生全面瘫痪,这一突发事件持续了一个半小时左右,旅客无法办理登机手续,约60趟航班被延误,大厅内旅客滞留最多时近万人。
从昨天11时15分开始,机场航站楼内十几个值机岛所有电脑突然发生瘫痪,所有值机岛立即停止办理登机手续。尽管如此,临近中午12时,大厅墙上悬挂的航班动态显示牌上仍 显示着所有航班的正常起降时间,而此时大厅内也没有挂出任何有关航班延误的提示牌。越来越多的开始耐不住性子的旅客开始拥挤在值机岛边向柜台内的引导小姐询问情况。中午12时左右,传来消息说国际航班可办理登机手续了,可旅客刚刚开始办理,系统很快又坏了。由于正值航班高峰,大厅内的等候旅客越聚越多,除了仍站在值机岛前盼望恢复办理登机手续的一部分旅客外,一些旅客已找到空地席地而坐,大厅的每个角落都挤满了人,有的旅客干脆在地上躺下消磨着时间。值机岛前大厅里的滞留旅客最高峰时接近万人。据了解,由于电脑瘫痪,约60趟航班被延误。
大约在中午12时50分,值机岛上的电脑开始恢复正常,值机人员迅速恢复办理登机手续。听到这一消息后,早已迫不及待的旅客一拥而上,拥挤的人们挤成一团,埋怨声不绝于耳,一时间场面较为混乱。为提早办理登机手续,有的旅客之间甚至因发生纠纷而对骂起来。为了加快办理速度又保证安全,机场相关工作人员和安检人员及领导都值守在岗上。
下午4时,航班延误情况有所缓解。截至下午6时,首都机场航站楼内的滞留旅客已全部登机起飞,起降航班也已恢复正常。
据首都机场有关部门介绍,此次机场离港系统的电脑发生故障,原因不在机场,机场只是使用部门,初步分析是这套计算机系统的终端发生了问题。
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