本报讯(记者安然)昨天下午，首都国际机场几乎同时发生两起乘客登机后要求下飞机的事件。为保证安全，两架飞机均作了清舱处理，并因此分别延误了两到三个小时。

　　记者从国航驻机场的地面服务人员处了解到，下午3时左右，已经登机完毕，将于15分钟后飞往深圳的CA1357号航班上突然有一名乘客从座位上站起来，对乘务人员说，他的家里出了大事，他已经无法成行，要求立即下飞机，说着就要开舱门，无奈之下，机组只得同意他下飞机。按照有关规定，这时所有已登上飞机的乘客和行李均要离开飞机，重新进行安检。

　　国航工作人员介绍，在CA1357清舱的同时，正好另一家航空公司原定3时30分飞往哈尔滨的飞机也由于同样的原因进行了清舱，“出了这种事必须要进行清舱，最主要的原因是防备机上出现可疑物品，这也是保证全体乘客生命安全的措施。”

　　语言不通老外抱怨

　　国内航班也应增加英语服务

　　本报讯 (记者安然) 在昨天下午飞往深圳的航班延误过程中，来自德国的宋思特先生也坐在飞机上。在这段时间里，没有一个服务人员用英语向他和他的同事解释原因，而他们又听不懂中文，完全是在焦急和迷惑中度过了两个小时。

　　由于是国内航班，机组用中文向乘客解释了原因。但是几乎不懂中文的宋思特先生和他的两个同事此时却成了聋子一般，只听懂要求他们下飞机的英文广播。随着其他乘客走下飞机，几位外国人发现，除了他们，还有其他航班也延误了，联想到前两天机场计算机系统出故障，几个人以为同样的事情又重演了。在此后的两个小时里，宋思特虽然屡次询问，但始终没人用英语告诉他延误的原因和下次登记时间，弄得几个人如坠入五里雾中。直到5时30分左右，他们再次随着人流糊里糊涂地登上飞机时，还是没能弄清刚才到底发生了什么事。

　　宋思特和他的德国同事不满地说，虽然我们搭乘的是中国国内航班，但现在外国乘客越来越多，航空公司应该提供外语服务。

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