本报讯(记者王琦 通讯员施萱)的哥、的姐一旦违反“诚信服务公约”，有两次不良记录者，将被吊销“服务资格证”，不得再从事城市客运经营……在昨日开展的南京窗口行业“诚信经营、规范服务”主题活动中，南京市委副书记汪正生透露，南京要用3年左右的时间，初步建立全市的社会征信体系和社会信用道德规范。

　　参加此次主题活动的行业包括电信、交通、邮政、商贸、市政、旅游等数十个窗口行业，历时近一年半。为此，各窗口行业将通过组织执法检查、民意调查等方法和途径，制定出切实可行的行业诚信公约，向社会公布。

　　在已经确定的行业公约中，出租车行业订出了48字的约定，内容涵盖找零、拒载、给票据等群众经常反映的投诉热点问题。此外，机场、火车站等地也创立了“诚信窗口”，出租车行业还要推出诚信服务大使。据了解，今年11月至12月各窗口行业将最终确定具有可操作性的行业“诚信公约”，公布社会承诺和具体措施。此外，南京市还组织各行业主管部门，通过明察暗访的方式对窗口行业开展诚信大检查，并公布检查结果。11月中旬，面向社会公开聘请“诚信经营、规范服务”监督员，负责对窗口行业的经营服务进行监督，每日对诚信经营、规范服务提出建议和意见。各行业开通并公布监督热线电话或投诉电话，接受群众投诉。

　　南京市委副书记汪正生指出，打造“诚信南京”，对推动“富民强市，率先基本实现现代化”具有重要意义。

　　《江南时报》(2002年07月28日第二版)

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