|
日前，石景山法院对本市首例性用品消费纠纷案作出一审判决，消费者拿到了双倍赔偿。
-壮阳药其实是食品
2001年10月13日，孙先生前往石景山八角一家商场购物，该商场正在出售“九重阳胶 囊”。受“难言之隐”
困扰的孙先生向销售人员说了他的病情。销售人员向孙先生说明了“九重阳胶囊”的疗效，还说该产品已获得中国人民保险公
司的产品质量保险，保证能做到药到病除。他们给孙先生出示了“九重阳胶囊”的宣传材料，上面介绍说，在中药“九重阳胶
囊”与西药的对比试验中，“九重阳胶囊”能够使白鼠长期保持旺盛的精神状态，西药则不能。宣传材料还说，“九重阳胶囊
”以“强肾、补虚、活血、开窍”为立诊依据，药理功效神奇。在销售人员的撺掇下，孙先生一下子拿出2940元，买了30
盒。
孙先生在服用了3盒“九重阳胶囊”后，却没有出现宣传材料中所说的神奇功效，也不见药品说明书中所说的“对各
种原因引起的阳痿、早泄有很好治疗作用”。这时，孙先生仔细查看药物的包装，才发现“九重阳胶囊”批准文号是97陕卫
新食准字第2号，应该是保健食品，根本不是什么药品。
孙先生找到商场，说“九重阳胶囊”没有效果，要求退货。商场却说，“九重阳胶囊”对他有没有效果，他们不能查
实，所以拒绝退货。商场的答复让本来就很生气的孙先生尴尬不已。一气之下，孙先生以消费欺诈将商场告上法庭，要求退货
并双倍返还货款5008元。
-不实宣传就是欺诈
壮阳药的官司打到法庭上，双方都有点难为情。庭审时书记员恰好是女的，所以辩论中也出现了一些尴尬场面。但是
商场坚持说，孙先生是否按照产品说明书服用及疗效如何，他们也不知道，孙先生得拿出证据来。
这样的证据如何去拿？案件让主审法官张鹏也颇费脑筋。他说，依据有关法律，这个案子不能从产品有没有效果去审
理。产品本身有无疗效，并不影响销售行为中是否存在欺诈，因而应该适用《消费者权益保护法》。法院经调查发现，“九重
阳胶囊”产品的外包装印制的商标为巴马牌，有研制单位，并有陕西省卫生厅颁发的食品类产品证号，但是没有生产厂家。在
外包装上，食品类产品证号标记的字体颜色与包装盒底色相近，不够醒目，容易被忽略。
法院认为，商场在向孙先生销售产品过程中应该告知消费者，“九重阳胶囊”属于食品类产品。但是，商场向孙先生
出示的产品宣传材料中称之为药品。药品与食品性质不同，功能疗效也大不相同，而且，商场的宣传材料中出现“组方科学谨
慎，药理功效神奇”的辅助宣传内容，使消费者产生了消费欲望并实施了购买行为。商场没有尽到向消费者告知的义务，存在
欺诈行为。依据《消费者权益保护法》第49条“双倍赔偿”原则，判决商场返还孙先生货款2940元，并赔偿孙先生2940
元。孙先生也表示将把剩余的27盒“九重阳胶囊”还给商场。判决后，双方都没有上诉。
-性用品投诉羞答答
记者从一些经营性用品的店里看到，一些保健品打的广告俨然是药品广告，都称“疗效神奇”。夸大宣传和盗用、冒
用、伪造卫生行政部门的批准文号是当前性用品市场存在的主要问题。但是，由于性用品消费向来是羞羞答答，许多消费者遇
到消费欺诈也是自认倒霉，不愿声张。有胆大的找商家，如果碰上“不按说明书使用，谁知道有没有用”的钉子，也觉尴尬。
记者从全国消协了解到，近来这方面的投诉只有两件。
张鹏法官认为，现在，性用品消费市场相对来说是比较混乱的，行政部门应该加大监管力度。作为消费者，在购买这
些产品时应该看一看生产日期，看有无正式厂家和批准文号。如果受到欺诈，应当勇敢地站出来维护自己的权益。
晨报记者赵中鹏实习生方伟通讯员王晶
| 
