在芜湖市老商业街二街，一家婚纱摄影店即将开业，业主张太沛说起到中山路工商所办证的事，就不住地啧啧称赞。 他7月17日到所里办证时，工作人员让他坐在办公室里喝茶，自己冒着酷暑，带着材料到分局办理有关手续，一个上午就把 证办了下来。江城芜湖是一个历史悠久的商埠城市，这里商贾云集，百货汇聚。位于市中心地段的中山路工商所，以“一切让 群众满意”为宗旨，致力促进商贸繁荣。在滚滚商潮中，他们的红盾徽章磨砺得更加光彩熠熠，多次受到省、市工商行政管理 部门的表彰。中山路工商所有10名工作人员，管理着芜湖市中心繁华地段8条马路5条大街。来到该工商所，只见4块巨大 的公示牌上，明明白白写着各项服务内容和承诺；大厅窗口前放着“服务联系卡”和“服务指南”小册子。为创一流服务水平 ，他们创造性地建立“率先赔偿制度”。若有消费者在集贸市场买了假冒伪劣产品来投诉，工商所先拿钱赔偿消费者。前不久 ，一位居民到所里反映买的猪肉有问题，经证实后，工作人员当着摊贩的面，先赔偿了居民的钱，然后向摊贩下达处罚书。根 据规定，证照办结时间是一个月，他们规定的时间是7个工作日，特殊情况的当日办结。对涉及到其他部门的手续，工商所主 动联系协调。合肥客商周少华到市柳春园小区承包一家大酒店，他来办理执照时，所需的暂住证、卫生防疫证、消防安全证等 都没有，而酒店开张在即。工商所本着特事特办的原则，主动邀约有关部门同时办公，仅仅一个半工作日，证就办了下来。灯 红酒绿，妙舞笙歌，这是人们往往难以抵挡的诱惑，他们却在这滚滚商潮中坚定地抱朴守真。所里因地制宜建立了小活动室、 小娱乐室、小食堂，所有工作人员自觉按要求谢绝一切吃请，因公耽搁回家了，就在所里食堂就餐。他们对自身约束的“紧箍 咒”越念越紧，服务工作却不断扩张。今年初，鉴于二街一些店铺随意发布广告，并存在一些不实言辞，为此他们开展了专项 整顿。有些店主对此不满，认为工商所是找麻烦，他们就将有关法律法规等材料送上门，副所长朱忠民、辖区管理人员张敬荣 起早贪晚，挨家挨户散发宣传材料，做说服教育工作。最终，店主们理解了工商所的苦心，自觉撤下不合法规的广告，对保留 下来的均打上正式广告批号。一条街清理下来，没有发生一起不愉快事件。他们认为，处罚应当是另一种维护，是为了促进企 业更好地经营。去年8月，宣城一客户在一家商店买了40双皮鞋，回去穿了没几天，鞋面的漆就脱落了。接到投诉后，所长 汪光圣依法要求店主退货。为不使店主白白蒙受损失，汪光圣又主动与生产厂家联系，确认这批鞋是假冒产品。他写出这一事 情经过及处罚书，将这家商店列为重点监管。他问这位店主，如果对此认可，就在上面签字，如不认可，可以申诉。面对工商 所的细致工作，店主心悦诚服，表示今后一定要严格把好进货关。今年以来，他们又主动开展广告帮扶、合同帮扶等活动，要 求每名管理人员每季度至少重点帮扶一家企业，而且必须帮出成效。芜湖市银光电器照明有限公司经销的电器照明产品，如今 已遍及全国各地。几年前，该公司还步履维艰，经常陷入三角债、货断档的泥沼。他们针对这家公司实际，一次次上门指导， 帮助企业从规范合同入手，争创“重合同，守信誉”企业，银光公司得以在规范中迅速发展。总经理为表示感谢，多次要宴请 他们，都遭拒绝。如今，中山路工商所辖区内商贸企业已达到400多个，仅今年以来，发展个体企业112个。

　　本报记者洪波