这里所说的“诚”,包括做人诚实和对人真诚两层意思。所谓诚实,就是自己要真心实意地为善去恶,做到表里一致,真实无欺,而不是口是心非、阳奉阴违、文过饰非、自欺欺人;所谓真诚,就是对人对事抱着真正关怀和坦白的态度,不掩饰自己的真实动机,为他人办事尽心竭力,开诚布公、襟怀坦荡。这两者,是待人接物应取的态度,也是人际关系的有效粘合剂。待人不真诚、不诚实,就不能使对方感到亲近,也不能取得对方的信任,还会使对方产生防范心理,从而形成一道无形的墙,自然也就不可能建立起互相信赖的关系。
朋友相交的另一条重要守则是必须守信用。孔子在《论语》中,把与朋友交往是否守信,规定为每天都必须自我反省的三个问题之一,可见其重视之程度。“信”字由单人旁和“言”字组成,古人说:“言之所以为言者,信也。言而不信,何以为言。”意思就是说,说话之所以被冠以“说话”这个名称,就在于它具有信用的特性;说话不算数,不讲信用,怎么能称之为说话?的确,做人做事要讲信用,遵守诺言,才能赢得朋友。一个无信、失信的人很难得到人们的信赖、信任;而一个人如果丧失了信誉,就不可能得到别人的帮助和支持,就会到处碰壁,寸步难行。
目前,我国正处在市场经济的起步阶段,有些人因急于致富,便唯利是图,不讲信用,以致闹出许多争执和官司。其实,这些人不明白,诚实守信是市场经济一条重要道德原则和效益原则。在商业竞争中,信誉是企业无形的宝贵资产。客户对企业了解和信任,就会相互谅解、相互支持,从而降低双方交易的成本:一方面,品牌的信誉能使消费者减少对产品质量的顾虑,节省选购的时间和精力;另一方面,消费者对于名牌产品的信赖,又使生产厂家在与同类产品的竞争中处于优势地位,并且往往能以高出同类产品的价格销售。相反,不讲信用、不择手段,虽然有时也能捞到一把,却永远不可能在顾客当中建立起声誉,更不可能真正占有市场。因此,从长远来看,只有按照市场经济的原则,凭借诚实守信从事生产营销,才能在激烈的竞争中长久赢得市场,才能获得更大的经济效益。
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