如今，写信的人越来越少，但信箱里的“信”却越来越多。它们与传统书信大相径庭，大多是各类账单、按揭还款通知、保险交款对账单，还有不少是大卖场的直送广告，航空公司的里程积分等———这些就是我们通常所说的“商业信函”。

　　记者日前从市邮政广告商函局了解到，现在每个上海人每年平均收到50余封各式信函，其中私人信函仅占5％，其余95％是各种商业信函。上海、北京、广州、深圳是全国人均收到商业信函最多的城市，上海人均收到的商业信函为全国人均的10倍。

　　消费方式日益同国际接轨，促使商业信函快速上升。信用卡消费、汽车贷款、固定电话费、手机通话费……各种现代消费方式生出了大量账单。在美国，每人每年平均要收到1000余封各类商业信函，其中半数以上是诸如信用卡消费、保险费结算等方面的账单。与其对照，上海在这方面还有很大的增长空间。

　　新兴的商业业态催生了许多被称为“直送广告”的商业信函，如：大卖场促销信息、邮购公司商品目录等。澳大利亚邮政的一项抽样调查表明，直送广告的传播效果是电子邮件的15倍、电视广告的10倍、广播的18倍、杂志的1.35倍。在上海，不少市民已形成了先比较信箱里的大卖场促销信息，然后再决定到哪里购物的消费模式。专家预计，随着目录商店、电子商务等新型业态的崛起，这一大类的商业信函还会大大增加。

　　商业信函还被一些企业用作客户服务。

　　摩托罗拉公司俱乐部定期向购买该品牌手机的顾客，提供手机使用诀窍；上海电信每月向它的宽带用户提供免费刊物，上面刊有“上海热线II”的排片表以及各种宽带网址……商业信函一多，问题也随之而来。一些市民并不欢迎大量的充斥自家信箱的直送广告，商业信函市场亟需加强管理。对那些违背《广告法》的直送广告，工商部门要加大整治力度；商业信函的投递部门要加大投入，做好愿意接受商业信函者的后台数据库，尊重用户的个人意愿，不瞎投一气。面对新的竞争态势，我们要做好《邮政法》的修订工作，对允许形成充分竞争的非专营市场加强监管，使商业信函这块“蛋糕”越做越大。(本报记者 吴卫群)