3日下午,一场突降的阵雨将田先生淋得无处躲藏,他紧急跑到成都新通惠宾馆贵宾通道临时避雨,却遭遇保安拒绝。为此,田愤愤不平:借个并不妨碍宾馆生意的地方临时躲躲雨又何妨?昨日,他专程来到这家宾馆,向其讨要紧急避雨权。
宾馆门厅避雨遭拒据田介绍,
8月3日下午,他骑车去省医院挂号看病,当行至青华路时,遭遇突来的大雨袭击,他与另两位行人一同躲进新通惠宾馆贵宾车通道右侧边门厅下。刚站稳脚跟,一名高个子保安走来对田说,这里不停车也不能站人,让其赶快离开。田说:“雨太大,我们就躲一会儿,等大雨稍停就走。”可保安依然不听他的请求。田想,自己都50多岁了,借个并不妨碍宾馆生意的地方临时躲躲雨又何妨?他当即与保安理论,保安不仅不同意,还粗暴地骂他。田走进宾馆要求见大堂经理。这时,大堂走出两个小伙子把他拉到门厅下说,现在雨停了,你总可以走了吧。田见讨说法无望,愤而离去。
找上门去宾馆认错田先生认为,他在遭遇阵雨突袭的情
况下,临时借宾馆贵门厅躲雨实属无奈,于情于理都应该得到宾馆的帮助和理解。所以,他决心向宾馆讨回紧急避雨权。
昨日下午,他找到宾馆相关负责人。宾馆总经理办舒主任和保安部许经理接待了他。经过一番交涉,两位负责人向田道歉,并表示此事是保安处理不当所致,他们将对此进行调查处理。当事保安林某也当面表示,他当时对田态度不好,并向其道歉。
履行职责应人性化宾馆总经理办舒主任和保安部许经理
称,目前,国内所有宾馆都有这样的规定:在贵宾通道上不允许有人或其他物体随意停留,以免造成事故和影响单位形象。田当时站在通道边上,违反相关规定,所以保安当时的行为是履行职责。但他们同时认为,保安的做法欠妥,宾馆应向顾客和行人提供方便,这种人性化的服务还体现在宾馆厕所向不是顾客的人开放等方面。宾馆将就此对宾馆员工进行教育。
行人张先生对此事发表看法说,现实生活中,许多职能部门都会在紧急情况下给予遭遇特殊情况的人或事开绿灯。所以,新通惠宾馆的保安虽然在履行职责,但也有义务在紧急时向行人提供方便。(本报记者 何为)
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