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新华网海口8月6日电(记者郭嘉玮)我国首个省级旅游综合服务系统，经过7年的酝酿筹备，已经在海南建成，日
前正式投入运营。
该系统包括旅游公共营销和游客综合服务两大方面4项内容：一是在海南省主要酒店、景点、交通枢纽等游客集中的
位置投放旅游推广资料，构建全省各旅游企业公共宣传互动推广营销网络；二是与优质旅行社和工商、旅游质检部门联合建立
全省统一号码的呼叫中心 为游客提供旅游咨询、优惠预订和投诉服务；三是建立海南旅游推广网站(网址为www.hain
an.cc)，逐步实现网上预订和支付；四是在省外客源地大城市建立海南旅游产品推广分销中心，逐步实施全国分销网络
建设。
游客利用该系统，通过“点菜式服务”，可根据自己的时间安排、爱好、经济承受能力等，采用不同的交通工具，从
不同的口岸往返，选择不同的逗留时间，自由选择、随心组合入住酒店、游览景点及项目等。由于产品实行全透明，将服务费
、酒店住宿和游览费一一列出，让游客消费明明白白。
据海南省旅游局有关人士透露：该体系为每个加入体系的企业增加了上百个遍布全省的销售展台和预订点，特别是直
接面对散客和商务客人的营销和推广。此外，该体系突破时空概念，方便实现体系内呼叫预订和在线预订，大大促进海南旅游
客源市场尤其是散客市场的有效启动。通过体系的整体、互动推广，实现规模效益，降低了开发新产品的成本和推广费用，减
少景区和酒店的人力、财力支出。通过直接面对散客和商务客人的促销，减少了销售环节，从而及时了解市场变化，灵活调整
营销策略。也在更大程度上维护游客的权益。
据悉，海南省首批投放旅游推广资料的66家单位包括省政府办公楼大厅、海口美兰机场、三亚凤凰国际机场以及所
有四星级以上酒店、著名景区景点和大型购物场所。(完)
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