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昨天上午，在郑州市航海东路232号院1号楼居住的王先生打开自家的信箱，拿到了一份郑州市电信部门免费给他寄送的上个月住宅电话话费单，上面不仅清清楚楚写明了各项通话的费用，而且还有长途电话的清单。王先生享受电信部门的这项服务已经一年多了，他还在银行办理了电话委托交费，这样，他不仅每个月不必去排队交费，而且还能得到话费的详细清单，感觉到非常方便。
不是不“吃”，是不知道
据悉，目前郑州市市区电信用户大约有72万户，而享受这种免费送话费单服务的只有3.51万户，难道剩余的近70万用户不需要这种服务吗？
记者在中原路电信营业厅随机采访了10名排队交费的市民，他们都说不知道电信部门还有这种服务，如果知道的话，谁不愿意享受呢？
2000年2月，当时的中国邮电电信总局和国家邮政局签署《用户账单寄送服务框架协议书》，电信部门委托邮政部门向电信用户免费寄送电信费用账单。向用户免费寄送话费账单成为电信部门优质服务的一项内容。当年9月，郑州市电信局与邮政局签署协议，郑州市的电信用户可以申请享受这种服务。
其实，这种为用户免费寄送账单的服务是从1997年开始的。最初，厦门、漳州、保定等地的电信部门为了方便用户，推出了免费给用户寄送账单的服务，这项优质服务措施很快波及全国，并向其他领域拓展。到目前为止，在南方一些省市，金融、保险、通信、证券、航空、税务、交通、医疗保险、社会保险、天然气、自来水等十几个行业都开展了这项服务。据有关资料显示，仅上个月，广州市移动公司为用户寄送的账单达到182万份。2001年，上海市各行各业为用户寄送的账单超过1亿份。
记者手中还有一份上海市社会保险事业基金结算管理中心给上海服装集团劳动服务公司刘先生寄送的2000年4月1日至2001年3月31日的对账清单，刘先生的社会保险本息储存总额、利息总额、每月保险费的交纳情况、交费月、交费基数等等在上面一目了然。有了这样一份对账单，单位如果没为员工缴纳社会保险费，员工就可以有根有据地向劳动部门要求保护自己的权益。
既然知道，就别客气
免费寄送账单服务在郑州市是2000年开始出现的。当年3月，郑州市移动公司与邮政部门签订协议，委托邮政部门免费为移动用户寄送话费清单。可是，两年多过去了，享受这种服务的移动用户只有2100户左右。
据郑州市邮政局有关人士介绍，目前在郑州市推出为用户免费寄送账单服务的只有电信、电力、金融、移动（包括联通）和保险5个行业，每个月的寄送量仅仅20万份左右，而与郑州市城市规模相当的贵阳市每个月的账单寄送量是郑州市的4倍还多。
在采访中，记者了解到这样一件事：陈先生去年9月份买了一个“全球通”手机号，几个月后，卡丢了，因为卡上余额不多，他也没在意。可是，几天前，他接到移动公司的清欠通知，要求他补交近300元的坐机费和滞纳金。陈先生说，如果他知道并申请了免费寄送账单的服务，欠费的第一个月他就会知道，及时将这件事了结，就可少掏二三百元的“冤枉钱”。
郑州的一些行业推出了免费寄送账单的服务，可很多郑州人并不知道。那么，现在知道了，就赶快去申请吧，免费午餐，你就别客气。(本报记者 余勇)
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