| 商海中的“堡垒” |
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| http://www.sina.com.cn 2002年08月09日11:28 安徽在线-安徽日报 |
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1996年12月开业的淮南华联是一家集购物、娱乐、休闲、餐饮于一体的国有大型现代化综合性商厦，开业头一
年，销售额为4837万元，之后年均增幅都在40％以上，去年达到1.6亿元，5年共向国家缴纳税金1535万元，去
年商厦党支部荣获“全国先进基层党组织”称号。这些成绩的取得，与它有一个坚强团结的党支部是密不可分的。淮南华联商
厦党支部一成立，就把班子建设摆在重要位置。他们从提高政治素质入手，先后制定和完善“民主评议领导干部”、“业务往
来廉洁责任书”等制度，自觉接受群众监督。1998年冬，大雪纷飞， 在外出差的党支部书记陆松选返回途中需在常州住一
宿，陆书记没有去住宾馆，却住进17元一天的小旅店。随同的两名业务员嘴上虽没讲啥，但心里总有点“那个”。陆书记说
：“‘家大业大用点没啥’的思想，当今依然是不可取的。”党支部副书记、总经理张文华同样公私分明。他从潘集地区搬家
到田家庵，用的车子是自己单位的，但他如数上交了出车费，体现了一个党员干部以身作则、廉洁自律的可贵品质。近年来，
他们不间断地组织党员和入党积极分子百余人，参观淮南的烈士陵园、皖南事变烈士陵园、新四军军部展览馆，以提高政治素
质，在滚滚商潮中构筑了一道结实的“防火墙”。多年来，商厦没有发生过一次火灾和经济犯罪案件、重大业务责任事故。人
以诚信为本，经商更是如此。为抓好职工的职业道德教育，他们成立精神文明建设和职工职业道德教育领导小组，认真贯彻落
实《公民道德建设实施纲要》，并结合行业实际，每月定期组织员工集中轮训，邀请大专院校、工商物价、技术监督等专业人
员和商业老前辈前来授课，提高大家的职业道德水准。为实现全方位、高层次的服务目标，他们向社会公开推出“购物无风险
，服务零缺陷”的承诺，在此基础上坚持商品退换“三不出、四为主”，即小问题不出柜台，大问题不出商场，难题不出商厦
；可换可不换以换为主、可修可不修以修为主、可退可不退以退为主、责任分不清的以我为主。1998年12月份，一位家
住11楼的顾客想买一台冰箱，可住处的电梯坏了，跑了几家商场，都因商家不愿往楼上送货而未能买成冰箱。这位顾客抱着
试试看的态度来到华联商厦。总经理对此十分重视，立即派4名强壮的装卸工，把货搬上11楼送进门。新党员杨娟是个细心
周到的人，她的柜台上总放着一个记录本，专门记载顾客的需要。一次，她接到家住平圩的一位顾客的电话，说买的一双皮鞋
刚过保修期，能否给修？杨娟说只要有毛病尽管拿来。这位顾客又说，因工作忙抽不出时间。于是，杨娟记下姓名和地址，利
用为其他顾客送货的机会，找到这位顾客，把鞋子带走，修好后又利用工休时间，将鞋子送到这位顾客家里。类似这样的好人
好事，在华联不胜枚举。正是把全体员工团结在党支部这个坚强的商海“堡垒”的周围，淮南华联才在市场经济的风浪中迎风
破浪，屹立不倒。
本报记者鲁跃日
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