工作人员撤下专列上的方向牌
本报汕头讯 本月6日上午8时30分，200多名准备乘坐汕头至上海的旅游专列出行的旅客，在汕头火车站突然得知该趟列车停开了。兴致勃勃的远行者满头雾水，纷纷向有关部门投诉，并要求给予赔偿。
昨天，汕头火车站在当地媒体上发出公告称，原定于8月6日、11日、16日、21日、26日由汕头开往上海的5趟旅游专列，因非铁路原因，导致专列无法开行。现铁路部门正式公告 由汕头开往上海的5趟旅游专列已全部停运，不再开行。凡已购买汕头至上海旅游专列换票证的游客，请到原购买处联系相关事宜。
据了解，计划本月自汕头往上海的5趟旅游专列，均是铁路部门承包给私营的汕头市畅顺旅行社服务有限公司经营的，因到本月6日早晨8时48分发车前，承包者的32万多元租金仍未缴足，铁路部门决定停开。
汕头火车站说法
汕头火车站有关负责同志说，汕头市畅顺旅游服务有限公司到8月5日下午4时许仍未缴足租金，准备于6日上午交现金支票的许诺也没有兑现。铁道部规定是不允许欠费运输的，于是车站方面在6日早晨6时40分铁道部请示停开该趟旅游列车，8时37分的时候，铁道部下达了停开的调度命令。
据广梅汕铁路有限责任公司客运事业部的同志说，按照双方约定的合同规定，乘车人员不足定员数时，汕头畅顺公司仍按包租费用向铁路部门缴纳。铁路部门所收的费用不退。而8月6日首发的旅游专列，定员682人，而实际售出的车票仅三四成。“他们没有缴足租金，违反了合同规定”。该趟旅游专车的停开，责任全在汕头畅顺旅游服务有限公司。
承包方“玩失踪”
在接到旅客的投诉后，汕头市“12315”投诉举报中心和有关部门的工作人员迅速赶往汕头火车站调查，当他们拨打汕头市畅顺旅游服务有限公司负责人陈某的手提电话，要求其到车站解决问题时，话筒里传出“您拨打的用户已关机”的声音，再打该公司的两部电话，也是长时间无人接听，汕头市工商局龙湖分局的执法人员赶往畅顺公司时，发现已是“铁将军”把门，人去房空。
记者昨天下午赶到汕头市畅顺旅游服务有限公司时，已不见一个人影，门口的公司招牌已被撤掉，在同一层楼办公的另外一家公司的职员说：“听说旅游公司的人欠钱跑了，他们的招牌也是前不久才挂上的”。想电话联系该公司法人代表，但一直处于关机状态。
合同作了什么约定
据工商部门调查，租住汕头市榕江路友谊大厦411、412房办公的“畅顺公司”，是一家注册资金10万元的私营有限责任公司，其经营范围是代办铁路客运、售票业务，代客订房，是今年7月8日才注册登记的，其法定代表人杨瑞娟，系潮安县庵埠镇人。
汕头火车站有关负责人介绍，汕头至上海的旅游专列是承包给汕头畅顺公司的，2002年7月25日，广梅汕铁路有限责任公司客运部作为甲方和汕头畅顺旅游服务有限公司签定了《包租旅游专列运输合同书》，商定自今年8月到12月，每月在汕头与上海之间开行往返5趟列车。按合同规定，每趟专列在开车前5天，畅顺公司必须支付每趟专列的运输票款323580元，广梅汕铁路公司同时指定汕头火车站开据当趟列车“代用票”和“团体旅客乘车证”交给畅顺公司，作为其组织旅客的凭证。
广梅汕铁路有限公司在收到畅顺公司的15万元押金后，逐级上报请示开行汕头至上海的旅游专列，铁道部批准其8月6日早晨8时48分首发。
旅行社连呼受连累
汕头市畅顺旅游服务有限公司人走房空，为其代售车票组织客源的各家旅行社大呼受连累，一些售票点也迫于各方面的压力，不得不垫钱退票。
汕头一家1993年开办的旅行社总经理说：“列车突然宣布停开，给了我们一个措手不及。”该旅行社临时决定安排两部旅行车将旅客送到福建厦门坐火车转上海，并贴钱补办了22个软卧。
还有一家旅行社虽然没有组团，但已经为其代售了9张车票。在接到旅客的投诉后，该旅行社硬是通过转乘飞机或联系厦门，帮助9名旅客实现了到上海的愿望。
澄海阳光旅行社售票处、揭阳市盛安铁路联运有限公司等单位，均代汕头市畅顺旅游服务有限公司售出了不少火车票。
为保护旅客的利益，汕头火车站采取退一赔一的做法，当即便为123名旅客办理了退赔手续，其总金额达73000多元。并且，铁路部门派出两名干部陪同5名旅客乘车到江西南昌，同时出钱为其购买到上海的卧铺票。本报记者易建成 通讯员吴玉英摄影报道
| 
