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萧红中学7名学生的一封信，掀起了“树立哈尔滨人形象”活动的高潮。一时间，“处级干部包楼道”、“天天消毒、趟趟洗车”、“小手拉大手、宣讲新形象”等树立哈尔滨人形象活动，火热着哈市的大街小巷。
今年年初，随着全省“新世纪黑龙江人形象”建设活动的开展，“新世纪哈尔滨人形象”建设工作就成为哈尔滨市委、市政府的专题工作。省委常委、哈尔滨市委书记杨永茂提 出：树立新世纪哈尔滨人形象活动是一个具有战略意义的举措，它事关全市的改革和发展，事关哈尔滨的前途命运，必须抽精兵强将，举全市之力专项推动形象建设活动。
于是，在市委副书记王华放带领下组成了专题推进工作组，并制定了《“新世纪哈尔滨人形象”建设专题工作实施方案》。树立公仆形象、窗口形象、公民形象、开放形象等四个形象成为这项工作的落脚点。
树立公仆形象。市政府办公厅重点抓政务公开工作，建立了政务公开超市；市直机关积极推进“电子机关”建设，已有57个部门单位建立了网站，市开发区、环保局等单位基本上实现了网上办公。
树立窗口形象。42条电、汽车线路24条取消了单车承包，更新公交车辆453台，新开辟5条公交线路，调整、延伸了7条公交线路，市民的乘车环境有了明显改善。天鹅出租车公司、飞达出租车公司公开承诺要使公众认可和乘客满意率达90％以上；飞达司机孙恩平在全市同行中第一个推出“凡老人、残疾人坐车免收起车费”的承诺。
市城管局、公安局、国税局、卫生局、工商局纷纷根据本行业的工作重点，确定本行业、本单位的形象建设工作。
树立公民形象。继红小学、69中学等57所中小学校在全市中小学生发出“手拉手”行动起来的公开信，号召家乡人告别陋习；道里区100余名学生上街宣传和义务清理墙上的污迹；复华小学同依兰县贫困学生结成一帮一“小伙伴”，为他们捐赠衣物书本。“把礼仪带进校园、把微笑带给同学、把尊敬带给长辈、把谦让带给他人、把爱心带给社会”，小市民们积极响应这样的倡议，和大人们共建文明家园。
树立开放形象。南岗区充分调动驻区单位，投入大量资金和人力改造本单位自有生活区的外环境，全面粉刷楼体和楼道；香坊区开展了我为改善楼道环境献一计，做一件好事活动；动力区以“洁净、明亮、美丽、绿色、文化”为标准开展“五星”楼道创评活动。目前，全市30590个楼道中的6118个楼道已粉刷一新，更换丢失、破损楼道灯近万盏，清理乱贴乱画7365处，与此同时风景楼道、诗词楼道、书画楼道的建设更使楼道文明成为哈市形象建设的一道亮丽的风景线。
从政府机关到社区街道，从公务员到老百姓，“新世纪哈尔滨人形象”建设正紧紧围绕着人的素质提高，在省城开展。 (陆宁波 本报记者 薛婧)
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