中消协有关人士谈今年上半年消费者投诉热点

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http://www.sina.com.cn 2002年08月15日17:23 金羊网-羊城晚报

　　商品房问题投诉上升38％

　　据新华社北京电中国消费者协会有关人士昨天说，今年上半年消费者关于房屋的投诉量同比上升了38％。

　　据中消协提供的资料，现在商品房问题已成为消费者投诉的热点。因商品房标的额大

，解决起来非常困难。许多问题久拖不决，常常引发几十、上百人的集体投诉。

　　中消协有关人士介绍，消费者关于商品房的投诉集中于六个方面：一是质量有问题。主要是地基下沉，墙体裂缝，漏水、渗水，偷工减料、管道渗漏、材质差等；二是广告夸大、虚假，误导消费者，上半年消费者对商品房广告的投诉比去年同期上升了162％；三是合同违约，承诺不兑现。延期交房、擅自改变设计、后期建设跟不上等等；四是面积任意“缩水”、 “涨水”，多算公摊面积、减少实建面积、重复计算甚至编造虚假面积；五是产权证难办理，因开发商不具备开发和售房资格，便以各种借口拒绝或拖延办理产权证，致使消费者虽可使用房屋，却无法转让；六是物业管理问题严重。

　　这位人士认为，商品房市场上出现这些问题的主要原因在于监管部门执法不严，相关法规制度对购房消费者的保护力度不够。

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