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一招一式充满人情味日复一日渐成好风气
图片说明：三九脑科医院每月收到不少医生退还的红包张小磊摄
本报讯记者张小磊、习生刘黎霞、通讯员李红英报道：曾几何时，一些患者手术前给医生送红包几成风气，而微妙的
医患关系使得医生想退红包伤透脑筋。近日，记者在广州市 内几家医院采访了解到，如今各大医院拒收红包渐成风气，而且各
有绝招。
绝招一：退红包者，重奖！
昨日，记者在三九脑科医院看到一张“红包”返退奖励领款表，表中列出7月份该院医生退还病人红包的金额和院方
奖励金额。其中，神经外科的李龄教授独占鳌头，退还金额3700元，奖励金额为1100元！
据了解，尽管医院三令五申拒收红包，但送红包的现象仍屡禁不止，像李龄教授这样德高望重的老医生，每个月都会
收到3000—5000元的红包。为此，该院出台规定设立“医德医风奖励基金”：凡是退还红包的医生都可按退还金额30
％获得奖励。
三九脑科医院的徐德志院长说，其实多数医生都能自觉退还病人送来的红包，但也有个别人以盛情难却、不拿白不拿
为由，暗下私吞红包，久而久之，退红包的人便会产生老实人吃亏的想法，心理自然难以平衡。院方此招，正是对医生的心理
补偿，营造弘扬正气的氛围。至去年7月以来，医院专门设立了红包返退基金，一年多来，医院专用来奖励医生返退红包的金
额，超过10万元！
绝招二：当日当面退红包
“心意我领了，谢谢！但这个不需要，你收回去……不！你必须收回去，这是医院的规定……你再不收回去，等于是
在害我了！”这是记者日前在省人民医院妇产科目睹的医生退红包的一幕。
这位医生告诉记者，其实当面拒绝红包，给病人讲清楚，是医生退还红包的好方法之一。目前，此方法除在省医外，
在其他一些医院也渐渐成风。
病人给医生送红包，如果当面拒绝，有时会引起双方尴尬，病人也难免嘀咕，会不会医生嫌少？但如果等病人出院再
退，一旦病人出现不测，容易产生误会甚至官司。据了解，去年，省内一家医院就曾因在病人死后退还红包惹上官司。对此，
广东省中医院独有绝招——所有红包如当面拒绝不了的，暂时收下，但当日一定退还。该院一位医生告诉记者，这样做不仅不
易引起纠纷，而且更能体现医生退还红包的诚心与决心。
绝招三：红包“回流”当药费
当日当面还是退不了红包又怎么办？用病人送来的红包抵消其药费！
前几天，花都一位打工者给记者打来电话，称他前不久因病住进广东省武警总医院，住院时他交了2000元押金，
出院前一天，他通过电脑查询，得知自己在医院的所有费用是3600元。第二天，当他又拿了1600元到收费处结账时，
工作人员不仅没有收他的这1600元，而且还退回给他400元。怎么回事？工作人员解释说：他在住院期间送给医护人员
的2000元红包，“回流”到他的住院押金中了。
其实，像武警医院这种做法，近几年不少医院都在施行。广州市第一人民医院、第二人民医院、红会医院等，早有明
文规定，凡是退不掉的红包，一律先由护士长登记保管，等病人出院时，抵消医疗费用。而省武警总医院、陆军总医院、珠江
医院、东山区人民医院等，收到红包当天，就由专人送到收费处，纳入病人住院押金，等病人出院时再细细告知。
绝招四：捎上祝福退还红包
实际上，许多病人家境并不算富裕，为了求一个“心安”而送红包，这无疑增加了病人的经济负担。有医院在退红包
时，不仅返回其所有费用，同时也善解人意地送上一份关怀与祝福。广州邮电医院从去年12月开始，对病人送红包先一概收
下，然后交由党群办负责退还。最特别的是，该院特别印制了一种红色信封，封面印上“祝您早日康复”等祝福语，内装病人
送的“利是”，以慰问信的形式，在手术完成后或出院时由领导带上医生亲自送到病人床前。这种做法，既避免病人尴尬，又
使他们感到亲切。
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