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一些人出国游时不拘形迹礼仪尽失，有损中国文明形象。本报就此组织座谈会挖根源觅良方
文／本报记者许静王剑章图／方唐
最近，香港媒体刊登了部分中国内地游客出国旅游时，把生活陋习也带往世界各地， 令中国文明形象受损的报道。
此事引起了本报的高度关注———广东人是中国人出境游的“主力军”，去年广东组团出境游人数多达116万，今
年出境游人数更是首次超过了国内游。
老广在国外旅游到底是什么形象？陋习背后的原因究竟是什么？如何做一个文明游客？在本报上周五组织的座谈会上
，旅游界人士和游客代表各抒己见。
老广出国也会出洋相：不拘小节失礼失态老外哂笑国人脸红
广东游客出境游时大多数表现良好，也有较好的个人修养，但也有少数游客暴露出不少陋习，经常令人非常尴尬——
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吃：贪多浪费不讲仪态
肖志彪(资深导游)：在马来西亚进餐前，导游多次提醒应以右手抓饭，因为马来西亚习俗以右手为尊，右手用来吃
饭，左手是用来上厕所的。但有的游客依然左右开弓、双手齐上，引来当地人反感。
李宜航(游客代表)：有一次在法国，看见一个游客吃自助早餐时，一次就拿了六七个面包。原来她只吃面包皮，却
将面包芯丢在盘子里。结果，每次她都扔掉一堆白花花的面包芯，十分可惜。有一次餐厅老板要求她必须吃完再走，没办法，
团友们只得帮她吃下。
苏惠坚(资深导游)：自助餐毕，总有游客要违反餐厅规定，顺手带走几个鸡蛋、几支酸奶，或是用矿泉水瓶装走饮
料，遇上餐具设计精美惹人喜爱的，有人甚至把餐具都一并打包带走。有人说，偷鸡蛋似乎已成了部分中国游客的嗜好。
谢军(游客代表)：有一次，我参加一个赴韩旅游团，在酒店进餐时，几十人高谈阔论、吆五喝六、旁若无人，其他
客人纷纷侧目。导游见状上前提醒，反被骂多管闲事。我都为他们脸红。
行：自由散漫不顾他人
温前(游客代表)：我曾经跟一旅游团乘坐泰国航空公司客机，有游客见机上有免费红酒、白酒供应，就一杯接一杯
地喝，下机时已喝得东倒西歪醉醺醺，真让人笑话。
李宜航：我有过这种经历：旅游团约定10时30分出发，结果左等右等，等到11时45分还有一游客未到。大家
只得分成三组，四处寻找，结果又找了近一个小时才找到这位正在买口红的游客。
商琦(游客代表)：有时当地导游在为游客讲解风土人情和旅游注意事项，但游客们有的打瞌睡，有的大声讲话，导
游不得不停止讲解。据说，有的国家的旅游酒店现在辟出了“中国游客住宿区”，吃饭也单独辟一个地方，就是因为受不了吵
闹。
玩：我行我素不以为意
商琦：我曾经见过一个游客在集市上买水晶饰品，讨价还价不成，竟将饰品重重摔在摊位上，自己还不以为意，想再
看下一件，却不料惹怒了老板。老板收起饰品，说：“中国人看都不能看了。”
李宜航：我有一次这样的经历：在法国，导游正在讲解，说某种美术技法是当地一大师首创，不料一个中国游客突然
冲上前去，当场大声指责人家：你错了，我们中国人在明朝时就会这种技法了。同行的游客劝他还不听。
肖志彪：我常见到这种情形：海滩上已经明示游客必须着泳装下海，但偏偏有些男性游客身穿浅色底裤就往水里跳，
其状极不雅观。有时海边的“老外”喜欢赤裸着身子晒太阳，个别游客就用望远镜不停地看，用相机不停地拍。
赏：举止失当不知排队
苏惠坚：国外许多景点往往是游人如织，要拍照留念往往要排队，但有的游客似乎没有这种概念，一拍照就冲上前去
抢占有利位置，常常引起周围其他游客的不满：“中国人怎么不排队？”
谢军：到某国旅游时，导游都会告诉游客不要轻易摸佛像的头，以尊重当地风俗。但一些中国游客偏偏要摸，有的还
用脚指着佛像说话，确实显得非常粗鲁。
以为有点钱就可以摆摆款
一些人出游心态有问题，直接影响到自己的言行
老广出国为什么会有以上种种不文明的表现？座谈会上有人纠出了一些“病根”———
一是平时不讲究个人修养老广们对某些个人生活习惯、细节问题实在太不讲究，比如公共场合爱穿睡衣串门，在公共
场合大声喧哗、随地吐痰、不守秩序等。这些虽然都是一些小问题，但是一出国门着实影响了中国人的公众形象。在国外，其
他国家的一些游客甚至会因为一家酒店接待中国人太多而不愿入住。
二是文明程度还有不小差距经济发展使不少广东人有钱了，但文明程度并没有同步提高，游客文化素质也参差不齐。
这种情况不仅导致个人行为举止的不文明，有时还导致对自己的文化存有一种狭隘的“偏爱”，不尊重当地文化。一些游客看
见有的外国王宫门前只是一座铁槛栏、一片草坪，竟然表现出十分不屑，甚至用轻蔑的口吻评论人家的王宫如何寒酸。这种对
别国文化的不尊重同样体现出一种不文明。
三是出游心态没有摆正有些游客认为，在国内工作很辛苦，出境游是花钱买享受去的，就应该摆摆款，不要受各种规
矩“限制”。因而在待人处事方面盛气凌人，出现一些不文明的举止。这些心态都不是正常的心态。
香港媒体报道摘要：“七陋习”宜消灭
中国内地游客出国旅游将自己国家的荣誉遍洒世界的同时，也有人把生活陋习带往世界各地，令中国的文明形象受损
。
大致归纳，一些中国游客在海外显露出七种陋习———
一是脏：一些内地游客缺乏公德心，不注意公共卫生，所到之处留下满地垃圾。在英国海德公园有内地游客当众脱鞋
搔痒，引来英国老太太耻笑。
二是吵：出外旅游都是三五成群，可能因为难得在海外相聚，都有讲不完的话题，一些游客在飞机上、车船上、餐厅
，甚至在酒店大开着房门，毫无顾忌地大声喧哗。
三是抢：不守规则，不讲秩序，干什么都要抢先，成了一些中国游客的特点。在航班上时常看到游客争抢行李箱空位
。有的还任意摆放行李，堵塞通道，影响后来者。
四是粗：在一些大陆游客身上，看不到对他人起码的尊重及礼仪。如问完路没有一句“谢谢”就扬长而去。不管旅游
景点和某些公共场合是禁烟区，依然一烟在手，吞云吐雾。
五是俗：一些中国游客将家乡习以为常但难与国际接轨的行为举止带出国门，比如在豪华酒楼赴宴，竟脱了鞋赤脚搁
在椅子上，或盘腿而坐。
六是窘：衣着不整为不雅，衣着光鲜却举止不适当，同样令人尴尬。如有的人西装革履蹲在街头，有些身穿睡衣在入
住酒店的房间串门，引起其他旅客误解。
七是泼：一些游客在海外遇到纠纷的时候，显得火气特别大，碰到不顺心的事，不是粗言恶语就是拳脚交加。
怎样做个文明游客，在海外树立文明形象？个人修养最为关键
应该怎样做文明游客，在海外树立国人文明形象呢？与会人士普遍认为：最关键的一点，就是游客一定要注意个人修
养，养成文明的生活习惯，言行举止要得体大方。一定要意识到：自己出国虽然只是旅游，但同样代表了中国人的形象，不能
因为自己的不文明行为，影响了中国人的整体形象。
温前：要做到这一条首先要有一个正常的出游心态。她说，现在广东省出境游人数每年以百分之四十几的速度增长，
已经有越来越多的普通市民加入到出境游的行列中来，把自视高人一等的心态扔掉，才能自觉讲文明讲礼貌。
谢军：广东游客到国外不应只考虑到自我，应该更多顾及周围的人，对别人多一点尊重，包括尊重旅游服务人员、尊
重当地人、尊重别国风俗习惯、尊重别国文化，对旅游过程中的一些临时变动要能够体谅。
肖志彪：出境游客还应该加强团队意识。几十个游客出门在外就是一个小集体，应该互相帮助、互相团结，为一点小
事争吵只会给别人看笑话。
李宜航：要想抓好出境游，首先要抓好国内游。出境游的不文明，其实与国内游的不文明是一脉相承的。他还建议有
关部门制订出一些切实可行的旅游行为规范，比如明确要求游客在出席宴会时不能打赤脚，不能随地吐痰等。
本报征集“高见”
亲爱的读者，欢迎您就出国游中如何做一个文明游客发表看法，提出具体建议。我们将从今天起一连三天听取您的高
见。我们的电话是(020)87776211--2352，2355，2356，传真：87788856，E—MAIL
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座谈会主持人：许挺斐本报总编室主任
与会嘉宾：
谢军：游客代表(国旅假期)
袁泉：国旅假期境外导游
商琦：游客代表(广东中旅)
肖志彪：广东中旅境外导游
温前：游客代表(广之旅市场推广部经理)
苏惠坚：广之旅境外导游
李宜航：游客代表(本报机动记者部副主任)
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