| 个人资料泄露 无辜受扰两年 |
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| http://www.sina.com.cn 2002年08月16日14:29 京华时报 |
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从收到几十封邮寄广告到推销电话打入家中本报讯(记者卢亭)徐女士家中近两年来经常莫名其妙地收到一些信
笺，打开之后却发现里面是广告。更让她感到奇怪的是，两年来总是有一些推销电话打到她的家里。徐女士从来未和那些商家
接触过，商家们是如何知道徐女士联络方式的呢？徐女士气愤地告诉记者，自从在燕莎商城填了张登记表后，家中就没清静
过。开始是陆陆续续地收到几十封房地产和商品信息的邮寄广告，后来发展到推销员直接打电话过来推销。当时徐女士已经有
些怀疑是燕莎把她的个人资料泄 露给其他商家，因为当时办卡时商城的工作人员把她名字中的“寒”误写成了“容”字，而这
些邮寄广告中的姓名也依样画葫芦的出现了同样的错误。上周五的一个电话证实了徐女士的猜测。当时一个陌生男子突然打
电话向她介绍希尔顿饭店的会员卡，任凭徐女士一家怎么拒绝，对方都不肯放弃，这样纠缠了她们近一个小时，让人烦不胜烦
。徐女士从对方的言语中发现他好像对自己家中的情况非常了解，这一次她不客气了，直截了当地质问他们是不是从燕莎拿到
自己资料的，对方尴尬地笑了笑后承认了。记者从燕莎友谊商城负责办理积分卡的工作人员那里了解到，他们对积分卡的客
户资料只限于内部保存，不会轻易泄露给别的商家。该商城办公室的李女士更表示，她接到徐女士的投诉后感到很吃惊，因
为燕莎一向把客户档案视为商业机密，在制度上是不允许随意泄露的。目前尚不能肯定是不是哪个环节的工作出现漏洞，但一
经证实是商城内部人员泄露出去的，燕莎一定会严厉惩处。北京市华正律师事务所的律师表示，如果确实是商城在未经顾客
授权的情况下将其资料泄露，那就是侵犯了顾客的身份权，顾客有权要求商城停止侵权，消除影响，并获得一定赔偿。同时他
提醒消费者，在需要登记自己的相关资料时，一定注意对商家提出保密要求，避免引起不必要的麻烦。
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