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95％以上货品省内采购、服务员工100％本地招聘、特价商品堆满货架……
本报今天消息记者黄霞、实习生吴晓佳报道：今天上午，广州市民们关注已久的法国零售巨头“家乐福”第一间广州
分店在海珠区前进路万国广场开张了(左图，陈国摄)。
上午10时多，记者随着来赶开业热闹的大批市民挤进家乐福超市，亲眼看看这个总 能引起高度关注的外资零售企业
究竟有啥秘诀。据了解，位于万国广场二三楼的家乐福超市经营面积6500平方米(和广州的中旅百佳店、一些好又多超市
规模相近)，容纳2万多种商品；整体价格针对海珠区居民消费层次，体现平价实惠的特色；占据三楼卖场近一半规模的生鲜
熟食是家乐福的“拳头区域”；整个超市95％以上的货品属省内采购，大多数商品都是市民们熟悉的品牌；直接面对消费者
的员工100％是从本地招聘的。
尽管不少港台资、省内外品牌的超市之前已经在广州亮相，但“后来”的家乐福还是使市民们感到不少因新颖和贴心
而“居上”的细节。
一进超市首先感到色彩装饰新颖，目前市内大多超市环境都采用清爽简单的色彩风格，但家乐福运用大片橙、蓝、绿
等明艳色块，让身处其中的人不自觉地情绪愉快，鲜艳的标牌上都配有别致图案和中英文，使消费者形成心理暗示：“这里的
商品健康、有品质”；多个陈列新鲜果蔬的货架被设计成市内其它超市里少见的“弧形斜梯”式，满满堆上大量果蔬商品，“
琳琅满目、任你选择”的购物气氛特别浓烈；最特别的是，市民们都曾在市内超市里注意到或大或小、独立的、写有“特价”
字样的标牌，但家乐福把“特价牌”连成了片，顺着货架上下、左右横竿全部张贴满，许多吊牌、货柜上也不失时机地再标出
“特价”，看看市民们对各种商品都大把采购的劲头，就知道这铺天盖地的“特价”概念开始印入人心。
走出家乐福卖场，来到售后服务台，市民们发现家乐福以中英对照的张贴文字承诺：凡是在家乐福超市购物三天内，
在市内任何其他商店(4000平方米以上)发现价格便宜的同类商品，家乐福负责赔偿此商品的两倍差价；市民若因正当理
由不满意家乐福售出商品品质，15天内在任何一间家乐福分店(全国范围)都能退货。
据观察，家乐福超市的种种“新意思”不仅引起市民们的注意，今天一些市内其他超市的员工也出现在家乐福里外，
大搞“实地考察”。
据家乐福人士说，在开广州第一间店之前，家乐福公司对广州市场相关情况就做了详细的调研，并会不断完善修订。
第一间店的选址、筹备等工作用了一年多时间，不久后即将设立的另两家分店也会慎重根据物业规模、周边消费者特点等选择
合适的经营模式。
可以说，外资零售巨头家乐福与广州的双向了解和适应在今天拉开序幕。不过，经过几年时间，外资零售巨头开店已
不再使广州发出“狼来了”的惊呼，取而代之的，是平和的心态———消费者关注是否有更多物美价廉的商品和更新颖周到的
服务；而本土同行，则抓紧时间在家门口向专业“老师”取经。
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