冰箱有蟑螂能换货吗用户商家各执一词

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冰箱有蟑螂能换货吗用户商家各执一词

http://www.sina.com.cn 2002年08月19日15:42 今晚报

　　本报讯（见习记者刘滨）前天上午，读者黄女士打进本报热线反映，2001年她在大本营电器城购买了一台国内某名牌冰箱，刚使用时发现噪声挺大，2002年7月28日又发现冰箱存在不制冷等故障。找到维修中心后，维修人员将冰箱拉走维修。可修完送回来后，黄女士在冰箱里发现了大大小小很多蟑螂，她希望换台冰箱。前天中午，记者与该品牌冰箱在津分公司维修中心取得联系，据一名工作人员说，黄女士的冰箱确实存在制冷故障，但已经维修好。而蟑螂问题则有点不可思议，维修厂房环境干燥，几乎没有蟑螂踪迹，且其它几十台待修

冰箱都没发现蟑螂。另外，根据厂家三包规定，冰箱整机保修一年，制冷系统保修3年，而在三包之外的“蟑螂问题”，不仅是该公司在津7年销售过程中首次碰到，就是在全国可能也是件新鲜事。维修人员表示虽不能换货，但可以为黄女士清洗冰箱。